民航处：外国机场系统同样有类似问题　需更多时间“优化”

新空管系统本月十四日全面启用，接连出现问题，包括飞机在雷达屏幕上消失、飞机出现“分身”，以及有“鬼机”等情况。
民航处副处长蔡杰铭今日在电台节目中表示，新空管启用以来已处理近1,800班航班，至今未有任何航班延误，又称新空管运作畅顺，获前线员工及主管认可。

蔡杰铭又指，新系统启用至今所出现的问题，都是已知的问题，原因与雷达技术有关，无论是新系统、旧系统，抑或是外国机场使用的系统，同样有类似问题，雷达系统有不确定因素是“物理现象”。不过旧系统已经过多年优化，故出现问题的次数较少，新系统目前需要更多时间“优化”，例如未来会在新系统加入卫星讯号，雷达显示可更新得更频密，相信有助改善情况。

被问到有前线员工“爆料”是否代表处方与前线员工信任不足，蔡杰铭指沟通大门永远打开，但都需要员工主动走近，处方会更紧密与前线人员联系。他又否认前线员工需实名填写新系统的问卷会对他们造成压力，他强调指空管人员既专业也有独立思考，不相信高层可以施压；而且实名填写问卷，有助了解个别员工操作新系统时所面对的问题，是国际惯例，填写问卷对员工升迁不构成任何影响。

蔡杰铭又称，民航处不公布新系统出现问题，因为空管系管每日都处理大量讯息，要找片面、单一事件一定找到，但“将片面资料发放畀公众会有不必要误会”。