九巴车站进驻安老院舍　借镜德国经验　防认知障碍长者游走

长者入住安老院舍，常常会面临不适应环境的问题，部分患有认知障碍的长者更有游走的风险，一旦走失后果不堪设想。九巴公司早前特制2个九巴公司特制的巴士站牌，赠送给明爱利孝和护理安老院，希望唤起认知障碍症长者记忆的同时，亦协助院方防游走和治疗训练。据院舍治疗师表示，将站台放入安老院的做法，是借镜德国的经验。
另外，九巴早前升级信号系统，推出透过八达通卡号码协助寻找失踪长者服务，服务进更一步，九巴表示热线（2745-4466）将于10月1日新增选项，在选择语言后按8字，会有专人接听，方便家人直接向九巴提供失踪长者资料；而在App1933会刊登寻人启示，让乘客多加留意。

红白相间的巴士站牌，一张长凳，似足了街外常见的巴士车站，然而，仔细观察站牌，47X、86A、89等5条巴士线，均为明爱利孝和护理安老院附近常见的巴士路线，路线中更贴心地加上了“明爱安老院”的字样，几乎可以以假乱真。

借镜德国经验　假站台协助训练和治疗

院舍一级治疗师李焯杰说，将巴士站台引入院舍是看电视节目得到的启发。他说，曾有电视节目介绍德国安老院舍的状况，当中便有假站牌（Fake Bus Stop）的设计，可以协助院舍进行训练和治疗。他说，不少长者到陌生环境时，会出现情绪问题，有时更会做出攻击行为，令病情恶化，因此现实导向的认知训练以及整个院舍的外观设计都十分重要，于是便决定借镜。

他说，巴士站台是长者的回忆，大家有惯性去等待；巴士站台入驻院舍后，一方面长者可以重温等巴士的场景，缓解他们的不安的情绪，另一方面治疗师可以借等巴士等理由，与长者坐下交谈，进行训练和治疗。

长者游走风险大

院长关小玲说，全院有276名院友及100多名日间中心会员，当中六成以上受认知障碍影响，更有30多名“重点观察对象”需安装防游走装备。她说，认知障碍症的长者若是游走出去，会面临不少风险，而走失时间越长，危险就更大，因此全院的员工都严阵以待，谨防有长者“偷走”。尽管如此，每年还会发生一两宗长者游走的事故。她说，院舍现时有了“巴士站台”，希望运作效果良好，可以切实帮助院舍内的老友记。

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九巴热线将增专人接听服务　助寻失踪长者

九巴于去年10月升级信号系统，推出协助寻找失踪长者的服务，家属只要将失踪者的八达通卡号码提供予九巴，而当失踪长者以八达通登上巴士时，车上的装置会即时发出声响，令车长得知该乘客为走失长者并寻获。从2019年投入使用后，平均每月都有收到一个求助个案，大部分都透过九巴寻回走失的亲友。

九巴顾客服务热线（2745-4466）将于10月1日新增选项，在选择语言后按8字，会有专人接听，方便家人直接向九巴提供失踪长者资料。而在App1933会刊登寻人启示，让乘客多加留意；而当长者与家人团聚后，亦会在App1933发出平安启示。