疫情改变旅游习惯　90后旅社创办人：传统旅行团共乘用餐或不再

新冠肺炎疫情对旅游业带来重大冲击，政府8月公布的失业率数字中，与消费及旅游相关行业的失业率在5月至7月微升至10.8%，为受沙士沉重打击后的高位。有旅行社东主代表反映，若政府不及早开始“旅游气泡”助业界维持生计，预计保就业计划完结后，至少三成旅行社要缩小规模甚至结业。
旅游业一片惨淡，但主打深度旅游的GLO Travel两名90后创办人张振华（Jamie）及陈成军（Rubio），凭著推出收费网上旅游讲座及网络宣传服务，成功在半年间转型，收入回升至疫情前约八成，台湾分部亦在年中开业。他们认为，疫情改变了客人对旅游的取态及消费习惯，日后对旅游的要求将不再一样，如传统数十人一团、与不相识团友共乘、用膳的旅行团的吸引力将大减，消费者或偏好只与亲友同行，以自由行或特色旅游为主。

GLO Travel创办人张振华（Jamie）及陈成军（Rubio）皆为90后，二人在2015年创业，数年间将北韩旅游抄热成为港人热门话题，深度游旅行团遍及亚洲、欧美，不论是伊朗、乌兹别克、约旦或白俄罗斯等，皆有行程可选。

然而今年初新冠疫情突袭，业务在短短数周内被全面煞停，张振华直言，公司成立以来，每年发展都比前一年好，例如开发新路线、电视节目、出书等都颇顺利，故疫情初时难以接受，“没想到短短数周，原来具规模的行业可以变到零”。

完善工作流程　再发掘新商机

二人初时参考2003年沙士经验，估算疫情会在数月内消失，故重整工作流程，为疫情后的“报复性旅游”做准备，但4月专家预计疫情持续，二人几经挣扎决定转型，为专心发展，全员暂停计划未来两年的旅行团，并将原预计最快2022年才面世的收费网上旅游讲座提早推出，同时为其他企业或品牌提供网络宣传服务。（见另稿：旅行社疫情下转型　网上旅游讲座、宣传服务　保8成收入免裁员）

全员努力下，公司收入已达疫情前约八成，毋须解雇员工或减薪等。张振华形容，团队上了戏剧性的一课，不但重整“和平时代”无时间完善的工作流程，更发掘新商机及客源。

疫情改变顾客行为　消费者或抗拒与不相识团友同桌吃饭

展望未来，张振华直言，旅游业深受疫情打击，即使疫情回稳或完结，旅游业亦难回复以往规模，需加速转型，如考虑主打特色、小组别旅行团，“疫情后大家卫生意识会更高，未必会再想三十人一团、与不相识的人吃饭，可能只想男女朋友、家人去。”

陈成军说，得悉部分同业有不少新想法，但因雇员多、租金贵而有其他考虑。他直言，本港旅游业未来无法依赖过境或水货客维持，传统旅游亦愈来愈不受年轻人欢迎，建议同业及早思考符合新世代的旅游方式，“若中间定位不清，很易被取代，旅行中介都会面对大危机”。

看好深度游前境　按计划开展台湾分部

陈成军预计，疫情后旅游业将两极化发展，除了近年流行的自由行，另类的深导主题式体验将受青睐，“未来文化价值会成为其中一个消费重心，如古迹、口述历史或企业故事都会吸引到香港人。”

疫情犹在，惟二人认为，台湾人学习风气更强，故看好前境，按原定计划在台湾开设分部，命名为“高岛远行 GLO Travel”，同样主打深度游，并在今年6月底开始试营运，由于台湾当地游竞争激烈，故他们暂时计划参考香港经验，先推台湾版的《旅行讲堂》。