新冠肺炎|港灯客户中心明起暂停服务 抄读电表服务亦受影响
撰文: 黄伟伦
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新冠肺炎疫情持续爆发,港灯今日(28日)表示,客户中心明日(29日)起暂停服务,客户可致电客户服务热线2887 3411。另外,由于疫情发展,港灯表示已暂停派员到近期有确诊,或疑似个案的大厦,以及风险较高的场所抄表,部分客户因此会收到估算账单。
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港灯表示,明日起客户中心暂停服务,直至另行通告,有需要的客户可致电客户服务热线2887 3411,服务时间为在周一至周五的上午9时至下午6时;紧急服务热线2555 4999则维持24小时服务。港灯又称,可登入港灯网页www.hkelectric.com,利用电子服务处理电力账户事宜。
抄读电表及账单派递服务方面,港灯表示相关服务会受到影响,现时暂停派员前往近期有确诊或疑似个案的大厦,以及风险较高的场所抄表。港灯称,部分客户因此会收到估算账单,当抄读电表服务恢复正常时,会按客户的实际用电量作相应调整。港灯呼吁,客户应利用电子账单、电子缴费及其它电子渠道,处理电力账户事宜,留家抗疫。