口罩肺炎｜一合口罩厂商指口罩杂质为纸盒屑　负责人：已换供应商

新冠疫情爆发初期，本港曾一度出现口罩短缺，有本地商人设立口罩厂，制造港产口罩。其中“一合口罩”近月被指口罩表面有杂质，负责人何锡汉解释，经调查涉及包装盒供应商生产程序有问题，杂质为纸盒屑，已撤换供应商。他强调口罩厂获检测机构SGS认可为7级卫生安全标准，比一般的口罩厂的8级认证整洁约10倍。

负责人何锡汉：虫尸为纸碎

港大化学系博士邝士山（K Kwong）早前在Facebook发布显微镜检测的相片，惊见有口罩表面有杂质，被指涉事的口罩商“一合口罩”卷入事件，负责人何锡汉首为口罩表面不洁致歉。他解释，由于包装盒供应商生产程序有问题，以致被发现有虫尸，“导致观感唔系咁好。”

何续称，旧包装口罩使用抗菌涂层盒，脱落的纸屑对人体无害，亦不影响口罩的效能。但他承认在事件上有疏忽，指低估市民对纸碎的反应。在包装盒供应商撕下纸碎测试后，发现与K Kwong相片上的虫尸相似，因此在确认问题后已撤换供应商，并更改纸盒包装的设计，在外观、卫生程度、纸屑遗漏等各方面。他并聘用了前惩教署工业组监督、具有研究及参与口罩工业逾30年的陈先生为技术总监。

已找检测机构持续检测

何锡汉表示，没需要与K Kwong联络，已于网民指控的翌日安排检测机构SGS，于办公室及无尘车间随机抽样检查，结果显示没有问题并将持续检测。他解释，口罩检测并不简单，主要有透气度、防火性等5个范畴，指本港仅得几个实验室，民间无办法准确测试。他赞同继续检验，让市民快速获得初步资讯，但强调检测机构为最准确。

至于被指口罩的铁线及耳线质量差，何锡汉解释由于初期口罩物料不稳定，供应商未能提供与样本相同的物料，但强调会尽力把关筛选。他亦透露，口罩的过滤层为德国制，已签署长期合约以稳定供应。

▼口罩制作流程▼

“口罩冇Logo”因印模被压碎​

虽然质量问题已一一解决，但何锡汉坦言，约有数千至1万宗预购仍未处理。他承认初期的产能比想像中慢，指传统工业上需要180日磨合，在机器未运作顺畅前加速生产，以致印模被压碎，唯有重用原厂设定无商标的印模，因此出现“口罩冇Logo”的指控。

何透露，现时已从每日生产口罩10小时，逐渐增至5条生产线24小时运作。他指，口罩生产速度的问题解决后，则发现物流发送缓慢，惟有更换物流供应商，并指邮政局因政府的措施不能办工，将考虑其他方法供客户领取。他亦指，第二批的预购量最多，期望3星期内完成配送，但需视乎防疫措施会否影响物流。

退货比例达0.5%

何亦指，受各事件影响，退货的比例约0.5%，而退款的比例约5%，并指目前仍有客户陆续上门退款，至今仍未完成处理，但强调已增聘客户服务员至15人处理退款。他并认为，疫情爆发后人心惶惶，市民透过抨击现象，表达对生活的不信任。

承认公关的经验不足

何承认公关的经验不足，因此设立新部门重新开始，期望走入轨道后，将增加生产线冲出香港。他表示，最初设立口罩厂目的，为希望港人能容易购买口罩保护自身，从来没有炒卖的打算，“我哋一样可以同好多供应商一样炒物料、炒机器口罩，赚嘅钱会远比而家多。”