的士摄录系统推一月未收投诉 联会倡推司机龙虎榜提升服务质素
推动的士发展联会上月推出“的士摄录录音监控安装计划”,为两架的士安装摄录系统试行。联会今日表示,计划运行至今约一个月,未收到任何投诉,现时已为逾二十架的士安装摄录器,并改良加密系统,日后于警方或乘客要求下才可翻看录像,惟若由乘客主动要求,须付至少400元费用。
联会上月中提出有关计划,冀逐步推动全港的士安装摄录系统,减少乘客与司机的误会及纠纷。副主席吴锦华表示,自提出计划后,个人资料私隐专员公署、运输署及的士司机反应正面,他又引述私隐专员公署指,愿意在计划运行一段时间后,与联会讨论运作的问题。
乘客翻看录像须付至少400元
联会又指,近期已改良摄录系统,车厢内有两个镜头,24小时记录车厢内外的情况,现时片段可储存约一个月,日后或可随技术提升,进一步增至三至四个月。片段的加密系统亦已提升,每部装置设一次性独立封条,需经解码才能撷取数据,用一般播放器无法浏览。联会规定,需在警方要求下,才能翻看录像,如乘客提出要求,就须缴付300元行政费用以及补偿的士司机的营业损失,平均每小时约100元,联会会长李超凡冀市民谅解司机会因“拆机”失去营运时间,“取得公道你都要付出少少代价。”
每个摄录系统装置成本约2000元,整体成本不超过20万。联会指,现时属下的5000多架的士换新车时,可获联会资助免费安装系统,而不属联会的车主亦可联络系统供应商自费安装。
设司机龙虎榜
另外,联会为提升司机服务质素,联同有3.7万个会员的的士司机从业员总会,为已安装摄录系统的的士设立“坏司机、好司机龙虎榜”,如一季内遭投诉两次,联会会将司机列入黑名单,有机会被拒租车;相反如司机获乘客赞许,或可获得奖品或现金,联会指正与银行及油公司等协商,冀获赞助。
有出席记者会的的士司机认为,现时联会的安排向乘客利益倾斜,希望联会增加对司机的保障,联会回应会收录其意见。