【新冠肺炎】WeFly、捷达假期突停业　民主党接近千投诉涉615万

新型冠状病毒肺炎﹙俗称武汉肺炎﹚肆虐全球，旅游业生计大受影响，有旅行社突然停业。民主党今日﹙23日﹚表示，至今午收到逾980名购买了旅行社Gogogo Travel及Wefly机票的市民投诉，指旅行社停业后未能取回机票退款，涉及逾615万元。
有苦主认为，旅行社刻意拖迟退款，需4至6个月方完成手续，时间较一般旅行社的2至3个月为长。

旅游业议会今午宣布终止两家旅行社的会籍，其中一间为爱飞旅游有限公司 / We Fly Travel Limited （营业名称：爱飞 / We Fly）；另一间为捷达假期有限公司 / Wee Travel Limited (营业名称：捷达假期 / Wee Travel / You Fly / U Fly / Go Go Go Travel）。记者下午到两间旅行社的办工室，发现已经关灯，未见职员。

民主党深水埗区议员袁海文表示，最少接获434位市民投诉Gogogo Travel刻意拖延处理因疫情而取消的机票退款申请，金额逾340万元；490位市民投诉WeFly，金额逾275万元。他表示，每宗投诉金额涉460元至近5万元不等，合共逾615万元。

袁海文：旅行社收到资助后就结业

身兼消委会委员的袁海文表示，1,500间旅行社近日已收到防疫抗疫基金的8万元资助，可作短期经营之用，惟上述旅行社在收到资助不久后就停业，批评不负责任。他续称，如旅行社明知结业或未能提供服务，却仍收取顾客金钱，就是违反《商品说明条例》的不当地接受付款。

陈先生于11月在Gogogo Travel花1.1万元，购买了3张往日本东京机票，原定4月出发。他表示，2月底曾多次联络Gogogo Travel退款，惟致电了约一周才有人接听；之后对方又称退款手续需4至6个月，对此感到可疑，结果就突然停业。

曾要求退款　要等半年

陈先生表示，一般旅行社退款只需2、3个月，认为Gogogo Travel拖延时间，早前曾向旅议会求助，但对方只是将意见转达予旅行社，认为未积极协助苦主，故现时亦联络海关、消委会等。他又称，机票属于国泰航空，曾多次向航空公司求助，惟今日对方称不会负责。

另一位陈先生于Wefly花费1.7万元，购买6张往东京的中华航空机票，原本4月份出发。他表示，大约2月下旬，经电邮向Wefly要求退款，对方答应后，同样表示需时4至6个月时间。

袁海文批评，曾就上述个案向中华航空查询，对方指已完成退款手续，即金额早已到旅游公司，但Wefly不愿即时退款，形容手法“极度悲劣”。

黄大仙区议员、执业律师沈运华表示，如旅行社倒闭清盘，消费者作为无抵押债权人，已缴款项“冻过水”，即使航空公司已退还款项予旅行社，该资金会视为公司一般财产，依次序归还予债权人，不会优先给予消费者。