【武汉肺炎】市民西九站大排长龙退票指示混乱　武汉高铁票即停售

港铁表示，经与内地铁路单位沟通后，港铁即时停售所有往来武汉的高铁车票；已购票的乘客如欲退票，可获全数退款。目前每日两班往来武汉及香港西九龙站的高铁列车服务由内地铁路单位提供。据港铁接获通报，有关往来武汉的列车服务目前仍然维持正常。
在西九龙站，大批市民排队退票，多数是退回农历新年回广东省度岁短途车票市民，秩序大致良好，但安排混乱，有市民称不同职员有不同指示，甚至指示离港和回程车票要排两次队退票，最后发现只需到内地的中铁柜位就可以一次办理退票。

与武汉肺炎相关的新型冠状病毒疫情持续扩大，全国确诊病例增至571宗，17人死亡，澳门、台湾则各有1人感染；本港昨日（22日）发现首宗“高度怀疑”新型冠状病毒感染个案，患者在2020年1月21日从武汉搭高铁G1015患者列车到深圳北，座位3号车10D；晚上乘搭G5607高铁到香港西九龙站，晚上7:35开出，患者座位是2号车2D。

当局指，与患者坐同车厢，前后两行属于“紧密接触者”，不论是否出现病征，均需要接受隔离，即送入隔离营。同车厢并非紧密接触者，则会进行医学监察。

港铁表示，经与内地铁路单位沟通后，港铁即时停售所有往来武汉的高铁车票。而往来武汉的列车服务目前仍然维持正常；港铁正与内地相关单位保持紧密沟通，有最新消息会尽快通知乘客；对于已购买了往来武汉高铁车票的乘客，可于1月24日后办理退票手续，仍可获得全数退款，直至另行通知。

高铁于武汉只落客　不上客

另外，港铁又表示，据了解，内地高铁票务平台亦已停有关车票；至于每日两对往来武汉及香港西九龙站的高铁列车服务，由内地铁路单位提供。

两班北上的高铁列车于今早已开出，而按时间表晚上会有两班列车抵港，目前接获内地单位通报，往来武汉及香港西九龙站的高铁列车会采取特别安排，列车于武汉站只会落客，但不会上客。

西九龙站现场，大批市民排队退票，不少市民都有戴上口罩，秩序大致良好，但又市民表示安排混乱，“队伍没有标明退票或购票，有购票的人却排了退票的队。”

多数市民购买来回车票，有职员指示退票的市民，要分开到港铁和内地中铁的柜位，排两次队退票，但亦有职员称可在中铁柜位一次过办理，最后发现只需在中铁柜位排队就可以。

在西九站的药房，所有口罩和洗手液已经全部售罄。

▼香港确诊首宗新型冠状病毒情况▼