【淫贼劫失聪女】宣传不足　不足1%聋哑人士用992短讯报案

今日凌晨4时，一名聋哑洗车女工独自前往停车场工作时，遭一名年约30岁的男贼人持刀抢劫，女工被夺去一部iPhone 6 手机；事后更被贼人强行带至后楼梯上下其手非礼。聋哑女工事后报警，惟贼人早已逃之夭夭。
聋哑人士单独工作纵遇上意外和罪案发生，根本有口难言，不法分子如看准聋哑人士的弱点，后果不堪设想。
据政府统计，全港聋哑人士逾200,000人，但警方指现时只有约1,500人登记使用为聋哑人士而设的“992”短讯报案系统，占总数不足1%。龙耳董事邵日赞希望，警方加强推广“992”短讯报案系统，让聋哑人士遇上意外或罪案时，亦可尽快以短讯报警求助。

2008年成立的团体龙耳，旨在凝聚听障人士、促进健听与听障人士互相了解，令听障人士能更容易融入主流社会，其董事邵日赞表示，由于聋哑人士碍于听障问题，求职局限多，学历不高的聋哑人士，多数从事洗车、清洁等工作，由于这类工种多独立工作，倘若夜间独自工作期间，不幸遇上意外或罪案，对聋哑人士人身安全有极大威胁。邵日赞指出，警方对专为聋哑人士而设的“992”短讯报案系统宣传不足，以致许多聋哑人士均不知有这项服务，遇到危险自然求助无门，只能任人鱼肉。

“992”热线需事先登记

警方以往曾采用不同方法与聋哑人士沟通及提供求助方法。警方20年前曾推出“ 992 ”传真机热线报警系统；及至2004年手机开始盛行，流动短讯日益普及，警队遂推出专为聋哑人士而设的“992”紧急短讯求助热线。

聋哑人士如要使用，须亲身到政府指定机构登记个人资料，填妥申请表格及交回指定机构。机构核对资料无误后，就会提交至授权电讯公司的资料库储存，授权电讯公司收到资料后，会发出一个确认短讯予登记者；登记者收到确认短讯后，就表示“992 紧急短讯求助服务”已经启动。

当已登记有关服务的聋哑人士遇到危险时，只需向992热线发送短讯，提及出事地点及需要的协助，警方就会以短讯回复及跟进，令他们不会因“有口难言”、听不到说话而影响报案。若他们传了短讯，但未能提及具体位置，警方也可侦察出其所在位置予以协助。不过，今次的个案，受害人的手机被抢走，就算已有登记相关服务，也不会有大帮助。

警方指，现时透过多间指定的非政府机构以及康复专员，协助有需要人士预先登记使用992紧急短讯求助服务。警队亦与另一非政府机构“龙耳”积极扩展此项求助服务，并计划于今、明两年，增加登记使用此项服务的人数。截至2016年6月，约有1,580名使用者预先登记此项服务。使用992求助个案方面，在2014年及2015年，经紧急短讯求助的个案分别有41宗及18宗，而今年首半年，则暂有14宗。

去年统计处发表《香港的残疾人士及长期病患者》统计，截至2013年听觉或言语能力有困难的残疾人士共有204,500人。而已登记使用“992”短讯求救服务的聋哑人士仅1,580人，占总数不足1%。龙耳董事邵日赞指，警方对“992”服务宣传不足，不少有需要人士对服务一无所知。而现时的服务是连电话服务供应商一并登记，部分使用者若“转台”，992服务会被取消，须重新登记，引起麻烦。邵指警方可与时并进，改以Whatsapp等通讯软件协助聋哑人士求救。

邵日赞鼓励任何机构或顾主聘用聋哑人士，并指出顾主不需担心要特别安装一些专为聋哑人士而设的装备，只要应因聋哑人士能力分配工作，及给予明确的指令，聋哑人士就能妥善完成工作。

聋哑人士可于以下指定机构登记“992”紧急短讯求助服务：
香港中华基督教青年会联青聋人中心
香港路德会社会服务处路德会长青群康中心
香港聋人协进会
香港聋人福利促进会
香港社会服务联会
劳工及福利局康复组