【保监局】肩负调查违规中介的职能 全面保障投保人

由今年9月23日起，保险业监管局（保监局）直接规管本港保险中介人（包括保险代理及保险经纪）。为提升保险中介人的操守，保监局订立一系列规则、守则及指引，以加强保障投保人权益及公众对保险业的信心。

为更全面保障投保人的权益，新的保险中介人规管制度于今年9月23日揭开序幕。保监局接掌监管全港保险中介人的新职能，订立新的发牌规定及操守守则，确保保险中介人的专业操守及服务水平达标，亦负责处理市民对保险中介人的投诉及调查怀疑违规个案。保单是保险公司与保单持有人之间的合约，在决定投保前，投保人有责任清楚了解保单内容、投保所需注意的事项及保险中介人的角色，以保障自身的权益。

精明投保　保障个人权益

保监局推出全新的“持牌保险中介人登记册”（iir.ia.org.hk），方便公众查阅保险中介人的登记资料。市民在投保前应在保监局网站确认保险中介人是否持牌人士，直接查核保险中介人的持牌状况及可经营的业务类型等资料，以确认保险中介人的身分。

保监局亦提醒投保人在购买保单时，切勿签署空白文件，亦不要直接向保险中介人交付现金或将保费存入保险中介人的个人帐户，以避免产生误会或争拗。

保密投诉机制　适切跟进个案

如投保人怀疑保险中介人涉嫌违规或采用不良销售手法，可直接向保监局作出投诉。

在新的规管制度下，保监局有专责部门处理市民对保险中介人的操守事宜之投诉。为让保监局能尽快及有效地处理有关投诉个案，市民可于保监局网站下载投诉表格，并详列投诉事宜、涉事保险中介人的名称及牌照号码，以及提供相关文件纪录的副本，以供保监局审阅。所有投诉个案的资料绝对保密，保监局会在收悉投诉个案的10个工作天内向投诉人发出确认函件。若投诉事项属保监局的权责范围内，保监局会谨慎审阅有关投诉的资料，并作出适当的跟进。

进行个案调查　采适当纪律制裁

在现行的《保险业条例》下，保监局兼具调查权力，可就怀疑违规的行为或投诉个案，安排专责团队进行调查，并对经证实的个案采取适当的纪律处分行动（见表）。

保监局向违规的持牌保险中介人可采取的纪律处分行动：• 撤销或暂时吊销该保险中介人的牌照；• 撤销或暂时吊销该人士作为负责人的认可；• 禁止该人士申请牌照或获委任为负责人；• 公开或非公开地讉责该人士；• 命令该人士缴付最高港币1,000万元，或因该人士的其他行为而令该人士获取的利润或避免的损失的数额的三倍（以较高者为准）。