【消委会】连锁服装店换货政策各不同　5间减价货品有得退　

香港各区商场众多，本地或国际连锁服装店舖琳瑯满目，每逢减价期间，更深受不少男士女士爱戴，并大手入货。
消委会近日以问卷形式，向26个有最少 5 间分店的连锁服装商号，查询它们的换货、退款、改衣和衣物回收服务的政策，并收到12所商号回复。当中有5间提供退款、换货服务，而有1间商号则在“特别减价期”间以外，才可作退换货品。

退货服务

该6间连锁店，提供正价和减价货品退货，包括：“Marks and Spencer”（马莎）及“MANGO”、“Bershka”、“ZARA”、“Pull & Bear”等。而“Bossini”则注明“特别减价优惠及贴身衣物”除外。

只有正价货可退货

5 间连锁店，包括“Chevignon”、“ESPRIT”、“G2000”、“LEVI’S”及“Petite”则表示，正价货品可以退货，但减价货品不设退换服务。

退货期限也各有不同，由最短7日至最长35日；“Petite”只有7天、“Marks and Spencer(马莎)”可提供 35 天的退款限期。

退款服务

换货以外，也有部份商店提供退款，5间商号包括：“Bershka”、“Pull＆ Bear”，“ZARA”、“Mango”及“Marks and Spencer（马莎）”，但消费者要留意，必须要出示有效收据，及货品未经使用，保持良好状况。而退款方式以付款方式为基准，例如以信用卡付款，就会退款到银行帐户；礼券购物的话，退货时亦只会退回礼券。

仅马莎长期回收可循环再做衣物

消委会提醒，顾客在付款前检查清楚衣物的状况，并询问店员售后服务安排。不少店舖都要求消费者换货时，须连同货品标签或价钱牌。因此在确定衣服合身前，切勿随便丢弃挂牌，同时要妥善保存交易单据。消委会又建议，消费者应按实际需要购物，善用试身服务。

另外，消委会调查中只有“Marks and Spencer（马莎）” 有恒常提供衣物和鞋履的回收措施，而且不限任何品牌，唯一限制是，该货品的物料必须可以循环再做；而“LEVI’S”亦有回收洁净而无破损的货品，不过只属不定期的业务推广活动。消委会鼓励更多商舖履行企业社会责任，为客户提供退换服务和回收旧衣，减少浪费。

减价货品提供退货或退款的商舖