30年前首创“一站式”包裹派送教科书 老牌书局难敌大书店
牛皮纸包裹、索胶带紧紧的包扎、锋利书角、淡淡的纸皮香⋯⋯每年暑假尾声，莘莘学子总会回到学校，轮流领取一叠叠已包裹好的新教科书，迎接新学年来临。“一站式”取书这个临开学前的“传统”，原来是由一间不为人知的小书店，在三十多年前创立。面对实力雄厚的大财团，生存空间收窄，喘息亦逐渐被剥夺。老板本可挥袖离开，却不忍遣散老臣子，坚守老字号书店。屹立旺角半世纪，马路旁熙来攘往酒吧林立，空气弥漫微微的酒精及汽油味。街尾一间书店映入眼帘，玻璃橱窗内展示各种文具、中小学教科书，没有大招牌作衬托，低调平凡。甫进店书香扑鼻，以人情味作卖点的老字号——万邦书局。万邦书局与其他小书店及楼上书局一样，背后没有强大后台支撑，到底被人忽视的一群，能历久弥坚成长，抑或被淘汰？
万邦书局第三代“揸弗人”兼董事廖志昆说，书局由他任职老师的爷爷于1966年创立，起初在旺角兰芳大厦开店（即今金国中心），后来搬到人流鼎旺的亚皆老街，当年有人更以亿元收购通菜街舖位，转手后搬到西洋菜街北，落地生根。
首创包售教科书 提供一站式售货服务
早于30年前，万邦书局为本港教育界创先河，首推“一站式”到校售书服务。先在暑假前收集学生书单，以人手输入资料电脑作统计，出版社再将书送到货仓，由书局职员包装，再送到学校交付学生手上。如果有欠书，书局会帮忙订购，待开学送到学校，学生及家长毋须东奔西跑扑书。
“工厂式”输入清单 有苦自己知
“一站式”售书服务大获好评，其他书局纷纷仿效吸客，但背后繁复工序则“有苦自己知”。从收集订书表格，将整间学校数百张订书表资料，以人手逐一输入。书局写字楼的暑期工，每天展开密集的“工厂式”人手输入工作，务求以最快速度，处理好学生订单。
完成订单后，书局于葵涌的货仓的“男丁”整装待发，大伙儿在炎热的货仓包书，没有冷气，汗流浃背，亦要冒着被锋利书角、粗糙的纸皮划伤的风险，但众人未有理会，继续包装工序。
卖书日人龙不断 天气闷热挑战耐力
经多重工序终到卖书日，但闷热的有盖操场，炎夏加上人龙不断，衬衫沾满汗水及灰尘，头顶的风扇微风犹如沙漠中清泉，令人稍有纾缓。
工作台后方的书籍，事前根据学生年级及学号叠得整整齐齐，核对学生姓名后收钱或支票，再将沉甸甸的书交予对方。前线员工即使汗流浃背，脸上未有一丝倦意，仍礼貌回应学生家长提问，如此闷热下工作是一个挑战。
中五生：大书局有利控制市场
升中五的冯同学认为，当本地的二手书店愈来愈少时，大书局就可以将书价擡高，令学生迫着买贵书，可能经济有困难的家庭比较难负担高昂书费，他无奈道：“之前我细佬出商务买书，好多书都冇，有时等到开学都未有书。咁样（“一站式”订书）我都觉得几好。”
至于学生家长林太指，小朋友中三时都是购买二手书，但中四书籍会使用至毕业，因此选择在学校订购新书，“一站式”服务毋须扑书，可方便在职家长。
年青人拒当温室小花 学习沟通相处
新一代活在父母呵护下，沉醉电子世界，欠缺相处技巧？书局会计部经理李小姐说，有父母为了让子女体验“粒粒皆辛苦”的道理，要其子女挨点苦。惟近年投身暑期工的年青人“买少见少”甚至聘请困难；李慨叹，近年不少年轻有暑期工礼貌及沟通技巧欠奉，惟有用心指导。
香港大学工程系学生阿栢，在书局任职暑期工两年，他自言从中学习沟通技巧，他说：“成台都系嘢（订单）你要同人沟通，唔可以独家村，自己都唔好做错，因为都会影响公司声誉。”
20岁暑期工Vincy，每日面对排山倒海的数据资料，她坦言有点吃不消，“最难顶系睇（学生）名，要不停揾啲名点写，都试过畀人CUT线（挂线）”。工作或许是单调乏味，但让她体会团体的重要。
由艰难到好，现时又变得好难做，我哋尽量提供好服务、做好本分。
大书局每年抢走十多间学校订单
廖志昆笑言：“一开始当然困难，我阿妈都话开业头10年，喺冇钱赚架。”他忆述，当年见爷爷和父亲努力打拚，经过十年青葱岁月，书局终上轨道。惜时移世易，面对大财团和出版社的强劲攻势，小书店生存空间日渐萎缩，留下来的只能慨叹“生意难做”。
廖无奈表示，大书局每年从小书局手上抢走十多间学校订单，客源慢慢流走。幸好书局是自己舖位，毋需担心租金，否则百上加斤难以经营。他又透露，由于出版商控制折扣，小书店所得折扣相对低，变相将差价加在顾客身上，令竞争力大减，书局尽量提供良好服务，望能留住现有订单。
卖舖后坐拥庞大资金 为员工不退守
十多年前，万邦书局于亚皆老街舖位被人以亿元收购，本可抽身离场，但廖志昆不希望看到为公司打拚的员工黯然离开：“书局都系依靠一班同事帮手，我哋尽量提供好服务，做好本分。”老臣子员工为书局打拚多年，如经理管理中学部的梁先生，与公司经历20多个春秋，见证着他们从小伙子到成家立室。无论前路多困难及阻碍，望携手走过每个高山低谷。
“卖教科书赚得几多钱，就算畀你飞天，都赚唔到好多钱。”
“三中商”渐控制出版市场
“以前是讲交情，但依家唔同喇，大集团‘三中商’会抢学校，比较起，佢哋当然话自己大型！”廖志昆口中的“三中商”，就是本港最大出版社联合出版集团旗下子公司，三联书店、中华书局及商务印书馆。
传媒较早前揭报，三中商背后疑有中联办“插手”垄断发行界，令不符国情的书籍一律“见光死”或被淡化，当中包括支持雨伞声音、撑占中等题材的书籍；谁知近年出版教科书都被干涉。
三分一代理课本书局有分店
经营困难并非一朝一夕，近年不少书店都面临结业命运，根据教育图书零售业有限公司的资料，本年度教育局豁下的代理课本书局，全港只余下22间公司，当中逾7间书局有分店，反映本港小书商寡不敌众，最终渐入寒冬。
出版商控制折扣 “三中商”优先发货
旺角奶路臣街一条横街窄巷外，两名中年男女以“洪荒之力”宣传吸引途人注目，柜内摆有数百本中小学教科书，店员与顾客谈笑风生零隔膜。不过，笑容背后，同样面对各种困难及阻挠，屹立旺角47载的汉记书局又能否与大财团抗衡？
汉记书局负责人赵小姐称，他们近10年生意开始走下坡。由于出版商的批发折扣不一，有些大型书局取货量多，自然会得到更好折扣，“佢哋销售愈来愈多，我哋（销量）就愈来愈少。”
“我哋边够啲大企业做，我哋只可以畀人侵蚀，我哋边有资格去对抗。”
赵小姐说，出版商可在学校代理售书，而小书店未能接洽校方，变相令销售量降低。而且教科书有时会加插作业、教学CD等附件，令学生及家长怕买错书不敢轻举妄动，他们需说服家长一段时间，才成功卖出一本旧书。她无奈道：“我哋出嚟卖旧书，惊资料唔齐全唔update（非新版本），卖新书折扣又唔够人优惠。”
十年后或会由学校全面代理
赵续称，由于很多书商及出版社在学校代售，而且折扣及优惠太吸引，出版商又未有提供特别优惠，并将所有独立教材亲自到学校售卖，美其言是“环保”，其实是拒绝书商贩卖，务求赚到尽。她估计十年八载后，中学书籍就如小学般由学校全面代理，变相全面“断米路”，加上经营成本及舖位问题，小书店难以竞争，最终被迫离场。
不敌租金上涨 终被迫迁出旺区
主打两岸三地书籍及新旧教科书，楼上书店春藤书坊位于旺角核心地段，在旺角闹市开业5年。书坊负责人李小姐慨叹，楼上书局已经式微，很多书本都难以用廉价取货，“我哋来货价贵，卖出去唔可以太低折头”。
李指出，相对大型书局如三中商，就可以用低折扣取货。“如果佢哋有现货，一定系先供应畀大书局，其次佢哋有货尾净，先会供应畀我哋。”她续称，基于自由行旅客减少，前年的雨伞运动后，书店减少近五至六成顾客，近一年生意额下滑近半。由于他们租约期满，业主决定将租金由4万元增至8万元，面对多重打击，书坊只好搬迁到元朗经营。