【观塘游行】港铁刘天成解释观塘线停车封站：为免葵芳站事件重演

港铁今早（24日）宣布因应观塘区游行暂停彩虹至调景岭站列车服务暂停，除了参加游行人士不满外，也备受假期外出的芇市民批评。车务总监刘天成于晚上8时多发出致乘客公开信和致员工内部信，解释暂停在活动路段的铁路服务，希望得到公众谅解。
刘表示，鉴于在22日晚及23日淸晨在葵芳站内所发生恶意破坏车站设施，以粗言秽语辱骂港铁人员，威胁职员以至其他乘客的安全，为避免以上情况再次发生，所以今日决定中午12时起，暂停观塘线彩虹站至调景岭站的列车服务及关闭九龙湾站至蓝田站。

刘天成：不让暴力在铁路网络内滋长​

刘天成表示，明白今天的特别车务安排对一些乘客造成不便，但由于情况特殊，希望公众能谅解。刘冀在港铁车站受到破坏、同事安全受到威胁时，公众能为港铁发声，不让暴力在铁路网络内滋长，亦欢迎社会各界人士能提出更好的方法共渡困境。

反修例活动不息　刘天成：港铁40年来最大挑战

刘天成在信中表示，因反修例而引起的连串政治活动，是港铁运作40年来经历过的最大挑战。期间有人破坏车站的闭路电视镜头及设施，又在墙上涂鸦，对于上前劝阻的港铁人员恶言相向，令不少前线同事感到人身安全受威胁。

他表示，港铁有责任保障同事、乘客及铁路设施安全，经检讨及与运输及房屋局、运输署及警方商讨后，决定暂时停止在活动路段的铁路服务，并关闭部分车站，“我知道大家对这决定有不少疑问，但监于安全理由，这是一个不得已的决定。”

港铁车务总监刘天成致乘客公开信全文

各位乘客：

近日因为社会上的争议，多次公众活动或集会之后于港铁站及列车内发生冲突，甚至暴力及恶意破坏事件。这是港铁公司运作四十年来经历过的最大挑战。

一直以来，港铁上上下下都致力为市民提供优质服务，我们有信心以我们的专业能够适当处理关于铁路服务方面的问题。但今次因为社会政治议题而引发在铁路发生的事件，本质根本不是铁路服务安排，所以港铁人员面对前所未见的挑战和艰难。在此困难的时刻，我们必须按住我们最重要及基本的原则，就是尽力保障乘客、员工及维护铁路安全营运。

我们明白今天观塘线的特别车务安排对一些乘客造成不便，由于情况特殊，希望大家谅解。事实上，港铁公司谨慎检视过去数星期公众活动举行期间及之后所发生的种种情况，在与运输及房屋局、运输署及警方商讨后，考虑到同事、乘客及铁路设施的安全，决定暂时停止在活动路段的铁路服务，并关闭部分车站。我知道大家对这决定有不少疑问，但监于安全理由，这是一个不得已的决定。

在过去数星期，我们前线的同事虽然面对极大挑战，但仍然尽力维持铁路服务，履行作为公共交通营运机构的责任。不过，在这期间有人却一而再、再而三地在港铁车站内任意妄为，有示威者在车站内破坏用作维持车站秩序的闭路电视镜头，随意跨越及干扰出入闸机，任意启动消防设备，阻碍列车运作，甚至破车站设施及涂鸦；对于上前劝阻的港铁人员恶言相向，甚至威胁他们的人身安全。这些行为和造成的后果有目共睹，对我们的同事、其他乘客和铁路设施的安全，均造成实质性的严重影响。

事实上，近日在铁路处所发生的事件令不少前线同事感到人生安全受威胁。作为管理层，我们有责任保障同事的安全。

作为负责任的铁路营运者，安全一直是港铁首要的考虑，我们同时十分重视乘客的安全，在一些我们控制范围外的特别情况下，要完全确保车站内所有人的安全，我们只可在不得已的情况下决定关闭个别车站，这是一个经过审慎考虑后作出的决定。

我们听到一些人的批评，但亦希望社会大众在港铁车站受到破坏、我们同事的安全受到威胁时，能为我们发声，不让暴力在铁路网络内滋长。在过去数星期，我们已尝试用不同方法维持一个安全有序的铁路环境，我欢迎社会各界人士能提出更好的方法，我们必定会认真考虑。

港铁车务总监刘天成内部信全文

继我于三天前发信给各位同事详述各项措施以回应大家经不同渠道提出的意见及关注后，公司已落实执行各项安排，包括“员工安全办公室”已向各工作地点陆续派发员工保护装备及已举行健康讲座和情绪及压力管理分享会，“开放式客务中心专责小组”亦已开会商讨，并已因应SCC评议员提议，于机场快线的客务中心加装胶板以加强保护。就近几天于元朗站及葵芳站发生的事件，我亦再次于昨天与SCC评议员及工会代表会面，分享最新情况及公司的应变计划，并听取他们的意见。

鉴于在8月22日晚及23日淸晨在葵芳站内所发生恶意破坏车站设施，以粗言秽语辱骂港铁人员，威胁职员以至其他乘客的安全，公司为保障乘客及员工安全，在23日旁晚宣布葵芳站将于晚上9时起提早关闭及荃湾线列车亦不停葵芳站。多谢同事的努力，我们在晚上约11时成功关闭葵芳站。

公司亦已于昨天发出新闻稿对这些暴力及违法活动予以强烈谴责，并已提升必要的措施维护乘客及员工安全，包括采取适当的法律行动及因应实际情况适当调整车站及列车服务的运作。公司亦于今天在各大报章刊登声明，表示对所有破坏公众秩序和安全的暴力行为予以最严厉谴责，并会继续支持严正执法。

为了更有效保护乘客和员工以及维护我们铁路的安全运作，公司亦向法庭申请禁制令，并于昨天（8月23日)晚上获法庭颁布临时禁制令，禁止任何人士非法地及有意图地故意阻碍或干扰整个铁路网络(重铁及轻铁)车站及列车以及高速铁路西九龙站的正常使用、损坏任何财产或列车，以及使用任何威胁、辱骂、淫亵或令人反感的语言，或故意干扰这些车站内任何港铁人员。临时禁制令有效直至2019年8月30日。为了加强同事对执行禁制令的理解，我们特别安排法律部同事于今天为员工代表及相关同事首先作简介，亦会持续沟通。

除了上述措施外，公司亦表明因应即将举行的示威活动，会视乎实际情况，对车站和列车运作作出必要的调整。鉴于今天下午在官塘区的公众活动，为避免以上情况再次发生，我们决定今天由中午12时起暂停观塘线彩虹站至调景岭站的列车服务及关闭九龙湾站至蓝田站。公司明白上述安排会为一些乘客带来不便，亦理解持份者及市民对此安排持有不同看法及意见，但有见近期的公众活动屡次演变成暴力及违法事件，对车务运作、员工及乘客安全构成极大威胁，亦对车站设施造成严重破坏，公司在这情况下才作出相关决定。公司期望公众谅解及同事的支持。

在过去数星期，纵然面对严峻挑战，同事仍一直致力维持服务，同时尽力减少站内暴力及非法行为，及对其他乘客带来之不便。我十分感谢各位同事的支持，在这艰难时刻仍然谨守岗位、保持专业、秉持港铁40年来作为香港铁路营运者的宗旨，为广大市民提供安全可靠的铁路服务。我和管理团队会与所有同事继续并肩作战，让香港继续前行。

 
车务总监

刘天成