【医管局】上年度近2400宗投诉　处理235宗上诉　仅1宗成立

医院管理局今（27日）举行大会，会上提到，医管局在2018/19年度接获了2,369宗投诉、15,053项意见及47,164宗赞扬。公众投诉委员会在该年度内，共处理269宗上诉个案，并完成了235宗的审视，当中只有1宗上诉成立。

投诉主要涉医疗服务及职员态度

医管局总行政经理（病人关系）黄婉芳表示，在2018/19年度又接获2,369宗投诉，当中大部分与医疗服务有关，其次是职员态度，投诉宗数较过往几年的约3,000宗为少。

公众投诉委员会在18/19年度举行了17次会议，共处理269宗上诉个案，并完成了235宗的审视（87%），委员会认为有关医院已对投诉作出适当处理，在已完成个案中，有1宗上诉成立，另有6宗部分成立。