五月天今起开骚 2.2万观众怎散场? 人有三急要靠“特别小队”

撰文: 王洁恩
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有观看过大型演唱会的市民,在欣赏过精彩的演出后,相信都对散场问题感到头痛,例如红磡香港体育馆若开足“四面台”,大约可容纳1.2万观众,散场后无论港铁、巴士、小巴以至的士都大排长龙。而相比红馆,去年开始举办演唱会的香港迪士尼乐园,每场可容纳观众人数多达2万人,而今天(5月3日)起举行六场的五月天演唱会,每场更额外加位一成至2.2万人,对于演唱会的人潮疏导,以至解决成千上万观众“人有三急”的难题,就有赖园方的“特别小队”负责应付。

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迪士尼方面指,去年五月天演唱会期间,每晚散场后大约30分钟,已经顺利安排2万观众有秩序离开,很多观众大约30至45分钟已经可以到达市区。而背后涉及的一系列交通安排、人潮控制工作,则由演唱会的“特别小队”协助主办单位。

这个小队,由园方各部门合共调派20个具经验的乐园营运部组长组成,他们会先参与两日的训练,再分组带领每组约15名同事工作,利用平日乐园营运部接待宾客的专长,在大型演唱会期间,专职负责当日的人流管理工作。

香港迪士尼乐园营运经理林伟娟 (右二)是成员之一,她指事前要进行不同准备,以应付突发情况。(迪士尼乐园提供图片)

安排过百巴士提供服务 半小时内疏导2万人潮

香港迪士尼乐园营运经理林伟娟是“特别小队”的其中一位成员,她以去年五月天演唱会为例,为了确保演唱会顺利举行,乐园几乎“全民皆兵”,事前要进行多次会议、部署、演习、经过多次测试及调整,以准备应付突发情况,同时要兼顾乐园本身的日常运作,平衡演唱会参加者及乐园宾客的需要。

例如在交通方面,在演唱会举行之前,演唱会主办单位要与巴士公司联络,安排超过100架专线巴士服务,接载观众来往市区及演唱会场地,以疏导大批人潮。而今年的Ed Sheeran及五月天演唱会,同样安排超过100架专线巴士服务,接载观众来往市区。

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而今年五月天演唱会的散场交通,亦有会新安排。在去年五月天演唱会,“特别小队”发现不少观众来自内地,都选择乘搭B5巴士线,而今年也有不少观众来自内地和澳门,估计部份人也会选择乘搭来往港珠澳大桥香港口岸及欣澳站的B5巴士线。有见及此,园方与巴士公司沟通,研究延长或优化B5的服务,便利演唱会观众。

售票加位一成 流动厕所也要加码

除人潮管制外,要在一个露天场地,应付2.2万名观众“人有三急”问题,也是极大挑战。去年五月天演唱会期间,演唱会主办单位在场内增设200个流动洗手间,而香港迪士尼场外除原有固定洗手间设施外,也增设约30个流动洗手间,也把部份男洗手间改为女洗手间,以应付庞大人流,同时预留部份洗手间予现场工作人员使用。

乐园也会派员在洗手间外作人流管制,加强清洁密度,以及定时巡查,确保环境清洁。而总结去年经验,今年的Ed Sheeran 和五月天演唱会,园方除了加派人手外,也特别将流动洗手间数目增设至近40个,以应付观众需求。

乐园指出,超过百架专线巴士会接送观众来往市区及演唱会场地。(香港迪士尼提供)

推广绿色演唱会 回收胶樽雨衣萤光棒

同时,香港迪士尼亦与环团“绿惜地球”合作,推广绿色演唱会,例如在去年五月天演唱会中,在场外放置回收站,收集可再用的胶樽、纪念品包装和雨衣,收集到6,020个胶樽、40.6斤胶袋、135支萤光棒及518件未使用的雨衣。

至于上个月的Ed Sheeran演唱会,场内共设置4个水站,香港迪士尼也提供可回收胶杯,供演唱会观众使用,同时在现场设置多个回收箱,在演唱会期间,合共收集到85斤胶樽和胶杯,此外亦收集到230斤已使用的雨衣。

香港迪士尼又指,乐园一直推行“额外工时计划”,鼓励员工利用空余时间,协助营运团队或其他部门,同时可获得额外收入。在去年五月天演唱会中,乐园召集同事担任不同岗位,如人流管制等,结果报名人数超额10倍。这两年的五月天演唱会,以及最近的Ed Sheeran演唱会,连同参与“额外工时计划”的员工,香港迪士尼合共调派近1,400名人手,协助演唱会顺利举行。