林超英亲述内地友人访港遇黑导游　低团费玩四天　坚称非“贪平”

香港是不少内地人的热门旅游目的地，惟零团费、强迫消费屡禁未止，前天文台台长林超英在其网志称，他有一位内地友人参加旅行团来港期间被强迫消费，更一度导游被扣起证件。林超英接受《香港01》亲述事件经过，他说，事主是他在一个青海交流团认识的学生，与其父母参加一个港澳四日三夜团，庆祝大学毕业，行程包食宿及游览主题公园，不过每人团费仅500元（人民币，下同）。但林超英坚称对方并非“贪平”，又指若不解决“黑导游”问题，只会令其坐大，伤害循规蹈矩的旅游业从业员的利益。

前天文台台长林超英向《香港01》记者表示，疑遭黑导游强迫消费的友人，是一名姓马的内地女学生，为他以前赞助过的学生而认识。马姓女生上月与父母到广州自由行旅行，庆祝即将大学毕业，期间她被街招广告上的“香港澳门四天三晚游”所吸引，于旅行社的安排下每人花500元，即合共1500元报团，翌日出发。

在本周二（2日），即来港的第一天，行程尚算正常，马同学到港后，即被安排花一小时“快闪”游海洋公园、到浅水湾远望豪宅及到山顶，由于入住酒店时需证件登记，因此她的证件早被导游收起。

而直至第二天，行程开始“走样变形”，马同学早上吃早餐后，便是“恶梦开始”，导游指行程有变，本来游黄大仙庙、会展、“港督府”、女人街、兰桂坊、许愿树、天坛大佛、蜡像馆的行程变成购物日，期间有人强调每人最少要花费3000元“买手信”。马同学闻言即拒绝，指报团时说明第二日会离团找朋友，导游态度亦显得不悦，拒发还身份证及不愿提供再次集合的地点，只留下电话指可作联络。

协助马同学的林超英说，当时他认为旅行社做法不当替其理论，但导游一度不接电话，联络上之后，对方态度恶劣，又斥三人不欲购物，要以每人500元“赎回”身份证。于是林超英为他们向旅发局、旅议会等投诉，旅议会职员曾提供协助，但导游拒绝合作。

其后，林超英到红磡警署报案，于警员调停下，于尖东一内地团购物点顺利取回身份证离开。林超英说，事件中马同学有感被导游威吓，她说：“导游话你又不买东西，我要给你住给你吃…”认为香港“不是好地方，好感只余下干净过广州。”

马同学所参加的旅行团，团费低至每人500元，到港澳玩四日三夜还要包食宿及主题公园，但林超英坚称，相信对方并非“贪平”，因为青海物价低，加上对方为学生，而且根据马同学提供的行程简介，旅行团声称是由“广州十佳优秀旅行社”的“中国国际旅行社”举办，故她不以为意。据悉，此团的10多名旅客，大多为长者，不少人因人在异乡“无力对抗”，只能花钱买手信。林超英质疑，当局打击“黑店”、“黑导游”不力，令香港的形象受损，惟问题一直未有解决，更有越加严重迹象：“其实你唔解决佢，只会越嚟越坐大！”

最终，林超英带马同学一家品尝适合她们口味的清真菜，还带她们了认识“香港真实一面”：“我要代香港人道歉，带佢哋行下消消气啦！刚巧经过到地产铺，即吓到佢傻呀！嚟香港当然要知香港啲地有几贵啦，佢根本唔知香港（物价）贵到咩地埗。”

在休息一晚后，马同学一家昨天早上经港珠澳桥离开，惟此行令她对香港留下坏印象：“佢系好无瘾，一见到人工岛关口写住珠海就好安乐，话有亲切感，佢当然永远都唔敢嚟啦！”

旅议会总干事陈张乐怡表示，议会周三中午收到林超英来电查询，惟由于他未能提供接待其内地朋友的香港旅行社名称、香港导游名称，以及曾经进入的店舖的名称等资料，而林提供的导游电话号码也不在会方的导游名册资料库之内，故无法跟进，只能够建议林的朋友寻求警方协助，及向内地的组团社和执法当局投诉。

她续说，如证实香港导游扣起旅客的旅游证件，除非导游能够提供充分和合理的原因，否则将会因违反《导游作业守则》而受到处分，包括警告或暂停导游证，以及记分。旅客返回内地之后，如果能够搜集到相关资料，可以联络议会，会方将继续跟进。

旅发局发言人则说，一般而言，旅发局会因应投诉性质，向旅客提供最快及最合适的协助。如果事件涉及旅行团，会马上联络负责监管旅行社的香港旅游业议会，以及其他相关的机构或部门 （如警方），以便尽快适切地解决事件。