香港女生赴法国酒店实习 分享业内秘闻 四招判断房间有几干净
港人喜欢全世界旅游,外出住酒店往往会有担心——如何才能用适宜的价格享受到优质的服务?尤其是世界各地酒店服务水平不一,只透过网络资讯,难免会有疏漏,而一旦“中伏”,会非常影响行程品质。
香港专业教育学院(IVE)两名毕业生透过学校的实习计划,在2018年暑假远赴法国四星级酒店,透过两个月的实习,她们除学习酒店营运知识,也学识到如何挑拣合适的酒店,原来只要四招,就可快速判断房间的卫生程度。
赴法国实习两月 细节决定服务质素
在法国四星级的拉波勒美居酒店(Hotel Mercure La Baule Majestic)实习两个月期间,IVE毕业生杨宝盈被分配入餐厅和厨房实习,她表示体会到了欧洲餐厅非常注重款待客人的礼仪细节,比如客人每吃完一道菜,中间会预留半分钟再上新菜,以免客人觉得被催促;两个月令她收获颇多,现时将继续在大学深造,并计划在将来从事酒店活动策划的工作。
简单四招判定酒店房间卫生程度
毕业生陈晓晴主要学习了房务整理的知识。她表示该酒店的卫生标准很高,对房间的浴缸、大门都要求“零指纹”,因而也就此知道如何快速判定一间房间的卫生状况是否做足。她教了四招:
第一先看门上是否有指纹,来确定清洁是否细致;
第二看屋内的玻璃杯是否有指纹、口红,来明确清洁范围;
第三看床上的睡枕枕袋是否有熨烫折痕,来判断是否换新;
第四看床头板上侧是否有灰尘,判定清洁是否彻底。
IVE酒店及旅游系系主任张俊文博士则补充,在行业内有许多不为外人所知的小窍门,比如酒店的床上往往有靠枕,这些枕套的清洁次数比较少,自己入住便会留字条要求客房服务员不要放在床上;他续指,这样的实习计划目的正是让学生在实践中学习。
入住酒店小贴士 酒店官网订房有时更便宜
入行多年的张博士更为港人出游提供了几条贴士:
1. 订酒店时不要心急,对比网上代理商的同时亦可访问酒店的官方网站,对比价格,酒店官网订房有时更便宜;
2. 大部分酒店的消耗品如洗发水、身体乳等可以带走,作为“延迟享受”,酒店一般不会拒绝;
3. 酒店的走廊尽头房间一般比较开扬;
4. 部分高档酒店有清关服务,顾客也可询问享受。