经民联调查：9成巿民不知医管局手机App实时公布急症室轮候时间

本港现正处于冬季流感高峰期，多间公立医院的急症室轮候时间超过8小时。有政党调查发现，9成受访市民不知道医管局网页及手机应用程式实时公布急症室轮候时间，建议当局认真检视医疗系统不胜负荷情况，医管局也应加强宣传及整合不同手机应用程式等，以便市民掌握急症室及取药的轮候时间，减轻轮候时间过长问题。

逾三成受访者不满急症室轮候时间

经民联上月以问卷访问365名曾使用公立医院急症室服务的市民，发现超过一半受访者轮候急症室时间逾两小时，逾六成受访者轮候取药时间逾半小时。而且，对急症室轮候时间感到不满意及十分不满的市民占超过30%，也有近三成受访者对取药轮候服务感不满意及十分不满。

此外，虽然逾九成受访者有使用智能手机，也有超过八成受访者支持急症室及药房推出“轮候时间通知程式(App)”，以便掌握应诊时间，但是有九成受访者不知道医管局网页及手机应用程式实时公布急症室轮候时间。

经民联社区干事李思敏认为，政府应认真检视现时医疗系统不胜负荷、人手短缺等问题，同时将医管局现有14个手机应用程式整合为一个，方便市民掌握急症室及取药的轮候时间，达至一站式服务。而经民联卫生健康事务委员会召集人庞朝辉也表示，医管局手机应用程式效率不尽如人意，如果没有市民使用，变相市民需去到医院急症室亲身轮候，失去设立手机应用程式的原意。

建议医管局整合多个手机App

经民联建议，政府应认真检视现时医疗系统不胜负荷问题，加强宣传医管局网页及手机应用程式“HA Touch”，让市民可透过电脑或手机程式得悉轮候时间，也要加强宣传医管局手机流动程式“e药通”，让市民可透过手机得悉取药轮候情况，并尽快将医管局辖下的Apps整合为一个手机应用程式。

经民联又建议，优化手机应用程式，让市民输入急症轮候筹或轮候取药筹号码，系统将接近轮到时发出闹钟提示，并透过公共屋邨大堂的电视及港台电视31台，列出实时急症室轮候情况。