消委会今年收逾两千宗疫苗投诉　激增91倍　首现三宗怀疑假货

内地疫苗事件已发酵逾月，内地客来港打疫苗热潮高涨，消委会今年收到的疫苗接种投诉亦直线飙升，截至9月11日已收到逾两千宗疫苗投诉，为2016年全年疫苗投诉总数23宗的91倍。消委会指，上年疫苗相关投诉集中于少数几间医疗机构，今年被投诉商家明显增多。另外，今年首次出现三宗“怀疑假货”案例。

消委会于2018年初至9月11日期间，共收到疫苗接种相关投诉2,102宗，为2017年全年478宗投诉的4.4倍。其中，2,030宗投诉涉及服务延误或疫苗缺货，占总数的96.6%，其他投诉则包括更改合约、价格争拗等。

大部分投诉来自内地客

2016年及2015年，消委会分别接获疫苗接种投诉23宗及8宗，消委会指，疫苗相关投诉多年维持在数宗至30宗的“正常数字”，惟上年起激增，大部分投诉来自内地游客、与子宫颈癌疫苗缺货有关。

供应“加卫苗Gardasil 9”的美国默沙东药厂（MSD）今年4月曾表示，全球对九价子宫颈癌疫苗需求均有增长，现时已供不应求。今年6月曾有内地中介联同已预约打针的内地人来港抗议，称在接种第一针后，未能安排接种第二或第三针。

上年集中少数机构　消委会不公布名称

消委会表示，2017年收到的投诉集中于少数几间医疗中心，去年底已与相关机构协调，惟近月问题再次加剧。消委会指，今年疫苗接种需求上升，被投诉的商家数目亦明显上涨，显示市面上提供相关服务的商户增加，服务延误“可能各自有原因”，如部分诊所已供不应求，中介却仍于内地大量接客，相信投诉数字可能继续上升。

首次接获“怀疑假货”投诉

香港大学微生物系教授袁国勇日前表示，内地疫苗事件后，香港疫苗黄牛党及鸭仔团涌现，忧日后出现假货及水货疫苗。而消委会指，今年虽录得三宗“怀疑假货”，但均为消费者猜测，未必可证明市面上出现假货，消委会在遇到类似投诉时会告知消费者可与执法部门联络。

《香港01》日前调查发现，本港部分医疗机构主动招徕中介及代理商，以回佣制度鼓励代理介绍内地客注射疫苗，并在疫苗紧缺时优先留针给跑数高的代理。前香港医学会会长蔡坚表示，医学会正和药厂探讨，希望药厂今后注重公平，“不要将针剂只留给和旅行社合作的医生”。

消委会认为，政府和业界需共同探讨改善机制，确保来自各方的消费者均可获得公平合理的医疗服务，以免“害群之马以只顾收客罔顾供应的不当方式营运”, 影响香港专业形象。

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