【消委会】租借毕业袍要小心　供应商砌词毕业袍受损扣按金

即将踏入毕业季，不少毕业生会租借毕业袍出席毕业典礼，以及与亲友拍照留念，但是消费者委员会在今年首8个月已接获20宗有关于租借毕业袍服务投诉，是去年投诉个案的5倍。投诉涉及商号拖欠退还按金、毕业袍的样式不符校方要求、也有学生归还时，商户以毕业袍损坏为由扣除部分订金，为毕业添上一件扫兴的事。
消委会提醒，学生如自行购买或租借毕业袍，应先搜集资料，确保所选毕业袍的样式符合校方要求才落实交易，取袍时亦应详细检查是否有污渍及破损。

以毕业袍损坏为由扣除200元订金

陈小姐经校方建议的毕业袍承造商C公司租借毕业袍及毕业帽，取袍当日缴付700元按金。其后陈小姐按时归还，职员验收毕业袍时，指披肩及肩位两边内侧有使用扣针的痕迹，要求扣除200元按金作赔偿。陈小姐立即与职员申辩，指穿著时已小心翼翼，没有损坏毕业袍，双方各执一词，由于当天是归还最后期限，投诉人无奈妥协，取回余下500元按金后离开。

事后她得知不少同学亦有相同遭遇，于是再向C公司暸解，C公司强调供应该大学的是全新毕业袍，如发现损坏，公司会按条款要求租用者赔偿。投诉人指领取毕业袍得过程仓促，C公司没有给予足够时间让同学仔细检查，但还袍时却严谨检查，诸多挑剔，借此扣除订金，做法对学生有欠公允，已向校方反映，并要求消委会记录个案。

与校方毕业袍样式有出入

李先生去年12月收到B公司的宣传品，所用的宣传字眼及相片，看见网页写有“争取为（李先生就读院校）同学造毕业袍”的字句，亦展示该院校的照片，令他误以为B公司是其所读院校建议的毕业袍承造商，决定以369元向该公司购买毕业袍。其后，李先生从校内通告知悉承造商原来是另一间公司，而且于B公司承造的毕业袍与校方要求的色带颜色及衣领折位不一致，遂要求B公司按照校方样式修改。

虽然职员表示会尝试要求工场修正，但一直没有跟进。为免毕业袍样式不符引起尴尬，李先生最后决定向校方建议的承造商租借毕业袍。由于B公司尚未交付毕业袍，投诉人要求消委会协助讨回已付款项。其后，公司负责人表示会直接与投诉人商讨解决方案，投诉人其后再没要求消委会跟进。

商户拖欠退还租借毕业袍按金

王小姐在去年3月向A公司租用毕业袍，在铜锣湾分店缴付188元租金及600元按金，单据列明今年4月7日或之前归还。年初，她得悉铜锣湾分店已结业，于是3月下旬将毕业袍归还该公司的荃湾分店。当时，职员告知店内现金不足，但承诺将于一星期内将按金转帐至投诉人户口，并於单据上注明“未退按金”，然而往后一个月她还未收到退款，期间多次致电催促，职员却每每拖延及回避。她怀疑A公司故意扣起按金，经消委会介入，投诉人成功取回600元按金，个案得以解决。

消委会吁详细检查毕业袍有否污渍及破损

消委会建议，学生租借或购买毕业袍时，应详细检查毕业袍的尺码及各个位置，例如衣领、肩位、毕业帽角边及色带颜色跟学校的样式是否一致等。如发现衣物有问题必须即时通知商号要求更换。在租用期内，应小心保管毕业袍以及相关配件，以免因遗失、损坏而被扣按金。

该会又建议，倘若于未取回按金的情况下，先归还毕业袍，必须要求商号於单据注明“已还袍”及“未退按金”等字眼来保障权益；如选择自行购买毕业袍，必须事先取得校方的毕业袍样式并加以比对，确保所选的毕业袍符合校方要求