【高铁通车】售票情况混乱　电脑曾故障　部份市民无法买头班车票

广深港高铁通车，港铁今日（10日）开始预售9月23日通车当日的车票，吸引大批市民到场购买头班车的车票。不过，现场售票情况混乱，售票柜位一度出现电脑故障，无法向市民出售车票。有两日前已到场排队，手持85号筹的市民因此无法购买头班车票空手而回；但另一名早上才排队有手持263号筹的市民却成功购票，出现购票不公平的情况。
另外，港铁在西九站开放柜位和售票机供市民购票，但事前并无宣传有售票机卖票方法；记者曾在柜位花了20分钟始购得车票，但有市民使用自动售票机，只需3分钟即可购票。有市民批评柜位购票时间太长，担心开车当日会出现混乱。

由于港铁并无安排传媒乘搭首班高铁，所以记者也需要排队购买车票。《香港01》记者今（10日）日到西九龙站购买高铁车票，在清晨5时45分到达柯士甸站填表，再等候至早上7时才由港铁职员带领，转移到西九龙站排队购票。

早上8时03分港铁西九站售票柜位正式售票，记者在8时25分成功到柜位买票。职员先询问记者欲乘搭的班次，再问付款的形式及索取回乡证，到8时44分才完成购买，需时约20分钟。相反，有购买其他班次的市民，只需3分钟即可透过售票机买到高铁车票。

售票柜位电脑一度故障　部份市民无法购票

期间港铁售票柜位电脑故​障。在记者​邻近柜位有市民疑似购买不到车票，有职员向他们表示头班车已售完，经多名职员求证后，才发现是电脑出现问题，市民继而转到另一柜位购票。

有不愿透露名字的市民，本身手持85号筹，希望购买首班车车票，但大约8时45分到柜台购票时，职员却指首班车车票售罄。该市民表示，两日前已经排队，最后未有买到任何车票，便愤怒地离去；及后有手持较后筹号的市民却能买到首班车的车票。相反，有手持263号筹的市民却购得首班车车票。

陈先生自称半个铁路迷，今日大约6时40分排队，手持263号筹，最后成功购得首班车车票。对于购票情况，他直言：｢一个字：耐！｣

他表示，本身希望以pay wave或apple pay付款，但职员指未能连接系统，最后只能以eps付费。他认为，港铁尚未完全准备好售票，直指：｢唔敢想像个日点。｣

成功购得首班车车票的张先生，今晨6时50分到场，最后约10时35分完成购票手续。他表示，大约9时，曾听到系统出现问题，显示首班车车票已售罄，但之后又回复正常。

同场有市民到自动售票机成功买得头班车的车票。林同学向《香港01》表示，他仅用了3分钟已完成购票，程序包括拣选车程、登记回乡证，以及付款。他称，将与2名同学从内地搭回香港，又认为使用自动售票机较为方便。