【消委会】港女韩国当地游等半小时、无人接　旅行社辩称已出发

正值暑假，又是外游旺季。不少港人都会参加当地游等本地体验活动，方便游览。不过，有港女经本地旅行社预订韩国当地游导赏团门票后，却意外在参加者名单中“被消失”，本地旅行社先叫她们等侯，但半小时候却改口说旅行团已出发，美好行程泡汤兼损失近千元。亦有旅行社出售已结束的展览门票，消费者到场后才知吃闭门羹。

原称旅游车未到　半小时后改口已出发

消委会今年首7个月，接获12宗有关当地游及景点门票的投诉，与去年同期相约。其中林小姐与友人抵达韩国后，浏览A旅行社的手机应用程式，透过信用卡支付港币900元报名参加一个翌日出发的当地导赏团，付款后亦收到A旅行社的电邮确认。

林小姐翌日与友人于上午9时到达集合地点，可是，旅游车到达后，车上的导游发现旅客名单上没有她们的预订资料，不能安排她们上车。林小姐无奈目送该旅游车离去，林随即再致电A旅行社服务热线近15分钟才联络得上职员，职员声称她预订的是较后出发的一班车，旅游车应该尚未到达。林小姐半信半疑，因订单所示的集合时间的确是上午9时，但仍继续等候，但近半小时仍然不见旅游车的踪影。

林小姐再致电旅行社，得到的答案竟是该团已经出发，她质问职员为何前言不对后语，惟职员支吾以对未能解释因由。林小姐于是向消委会投诉，消委会再转介个案予旅游业议会后，A旅行社最后安排了现金422元及5,000积分作为对林小姐的赔偿，林小姐亦已接纳此安排。

美术展结束仍售卖门票　

另外，港人杨先生于2017年，在C旅行社网站以204元购买3张澳门立体美术展门票，预备于11月18日在澳门游玩时参观。

杨先生按指示，于澳门码头的C旅行社柜位凭收据领取美术展入场券，可是到达会场后，场内职员却表示美术展于11月初经已结束。杨先生非常惊讶，指出C公司的收据注明美术展门票有效期至年尾，同时，码头柜位职员竟仍然给他入场券。

杨先生认为C旅行社做事马虎，令消费者浪费时间及金钱，亦没有回应其投诉，要求消委会协助讨回买票的款项。

消委会将个案转介旅游业议会后，C旅行社回复并解释电邮系统早前出现故障，以致未能适时回复杨先生，C旅行社经已直接联络杨先生跟进退款安排及致歉。

消委会建议，消费者可事先与当地供应商再次核对报名及集合详情。如若购买当地展览馆、景点或主题乐园门票，消费者不妨先浏览旅游点的官方网站，掌握开放时间、门票及交通配套等最新资讯。