港户支付宝核实户口期限延十天　原定今清除余额

如香港用户仍然想用支付宝怎样做？

首先要亲身到内地办理银行卡，必须用内地电话号码开户，不可用香港号码登记

之后，用户须到支付宝官网认证，先填写银行卡号、证件全名、证件类别及证件号及内地电话号码（需与申请银行卡的一致），并上载回乡证影像，以及填写由手机短讯获得的一次过验证码

3. 填妥所有资料后，支付宝将于一至两日内向银行卡转账一笔少于1元人民币款项，收到手机短讯后核对金额

4. 最后登入支付宝实名认证页面，输入确定金额，待通知后即可完成实名认证程序

香港支付宝用户现时应怎做？

如收到“需要完善身份资讯才能继续使用账户的余额进行付款”相关通知，建议即时提交个人的港澳台身份证／回乡证／台胞证／护照，以获得10万元人民币/年的支付宝账户余额支付额度。

如无法提供更多资料进一步“完善身份资讯”的中国境外用户应怎做？

可透过电话联系客服说明个人情况，同时在10天内通过消费、转账等方式把账户内的余额用掉或转移。

如10天后仍未转走账户余额，资金会消失吗？

不会。只要继续完善身份资讯，就能随时使用账户余额。

淘宝网官方facebook早前公布，根据内地监管部门要求，付款途径“支付宝”将实施“实名认证”计划，原定建议用户在今日（20日）零时零分前完成认证及绑定，否则支付宝内的余额有机会无法正常使用。

支付宝回复《香港01》记者查询时指，境外用户若发现“支付宝余额帐户”无法运作，可使用境外电话致电到支付宝客户服务，核实帐户及个人资料后，即可获批10日宽限期，期内暂时恢复功能，用户可选择清走余额或正式登记实名制。故用户暂时无须忧虑余额会被清走，若十天后仍未转走余额，资金亦不会消失。

支付宝又指，已从4月份开始对实名信息不完整的用戸进行通知，主动提前引导用户完善身份信息。支付宝对安排触发了部分用户的紧张情绪，深表歉意。

另外，客户如收到“需要完善身份资讯才能继续使用账户的余额进行付款”相关通知，建议即时提交个人的港澳台身份证／回乡证／台胞证／护照，以获得10万元人民币一年的支付宝账户余额支付额度。对于一小部分可能无法提供更多资料进一步完善身份资讯的中国境外用户，可透过电话联系客服说明个人情况，同时在10天内通过消费、转账等方式把账户内的余额用掉或转移。如10天后仍未转走账户余额，资金也并不会消失，只要继续完善身份资讯，就能随时使用账户余额。

除账户余额，中国境外用户目前使用的其他支付方式均不受影响。如用户在网购过程中被退款，资金会全数退回，并不会再存款到支付宝账户。