国泰航空机舱加座位未加人手 派餐、等厕所时间增 工会促检讨
撰文: 黄雅盈
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国泰航空于今年4月起,在其波音客机机队的经济客舱陆续增加座位,由原每行9个位增至10位,座位阔度亦收窄至约17吋。《苹果日报》报道,国泰空中服务员工会在今年7月向会员进行调查,有不少会员均认为增加座位后,派餐的时间多了三成,而乘客排队等厕所问题,和行李存放空间不足的问题亦加剧,故促请国泰需即时检讨相关措施。
国泰在两年前已计划于所有波音客机的经济客舱陆续加座位,即由现时每行3-3-3的座位比例,增多1个座位至3-4-3的比例,座位的阔度亦由原本的18.5吋缩至17.1吋。《苹果日报》报道指,暂时有7架波音777客机已完成加位工程,包括营运三藩市、伦敦、悉尼及名古屋等的客机。而国泰目标是在明年底前,完成改装全部65架波音客机。
国泰空中服务员工会副主席黎玉婵批评,加座位计划令人手有增无减;工会因此在网上进行问卷调查,有400名会员填写,调查发现现时有两款客机增加了约一成座位,惟当值的人员却没有改变,目前平均每名员工服务41名经济舱客人,较原先多出4人。
调查结果又显示,四成的员工表示在航机爆满时,需用3小时始完成整个派餐程序,较以往的2小时15分钟,增加了三成时间。而机舱内洗手间数目亦由以往短途1比45、长途1比40,扩展至最多1比50.9,员工亦反映了乘客排队轮候厕所时间比以往更长;另外,摆放手提行李的空间未有增加,黎玉婵担心如未能供乘客使用,或要即时安排寄舱,有可能造成航班延误。
她续指,乘客人数增加,有员工反映收到的投诉更较以往多了一成,故呼吁国泰需即时检讨相关措施;她又提到,如国泰坚持推行计划,应增加员工人数及厕所等设施的数目。