【共享单车】Gobee.bike拒退余款　区议员引述海关：或违例会调查

共享单车Gobee.bike今日(18日)结束香港业务，所有单车即日起上锁无法使用。不少用户近日在网上大呻Gobee.bike不肯退回帐户内余额，元朗区区议员李月民引述海关回应称，会就事件循违反《商品说明条例》方向调查，尤其在Gobee.bike决定清盘后，至消息公布期间，如仍接受“新客”，而用户未能在合理时段后取回按金及余额，成功检控机会较大，有需要时会转介警方作诈骗案调查。

消委会接获60宗投诉

Gobee.bike上周宣布清盘结业，市面的Gobee.Bike单车只能用到昨日，今日起全部单车会被系统上锁。Gobee.bike曾指，现有用户于8月10日或之前，可透过应用程式提出按金退还申请，会于两至三个星期内，将全数按金退回用户，但就不肯退回帐户内的余款，引起大批用户不满。消委会表示，截至今日下午5时，接到60宗投诉和39宗查询；主要涉及Gobee.Bike退回充值额及按金的情况。

元朗区议员李月民连日来收到30多宗居民投诉，指多架单车在Gobee.bike今日结束业务前，已无法解锁或出现损毁，惟不少人在近一、两个月才开立新户，不满未能获合理时间使用全部余额，事件已报海关跟进。

指定日子内用完余额不等同完全免责

李月民称，昨日收到海关调查科的人员回复指，海关会循违反《商品说明条例》方向调查，包括调查是否出现多架单车无法解锁或损毁，导致用户根本没有合理时间使用余额，即使租车例款列明要于10日内使用全部余额，但不等于可以“完全免责”。

而另一调查重点方向是，Gobee.bike在内部决定清盘后，至消息公布期间，仍然收新客，而用户却未有合理时段内取回按金及余额，成功检控机会较大，并在有需要时转介警方作诈骗案调查。

运输署回应表示，署方已要求有关营办商作妥善安排，尽快把旗下单车从街道上及单车停泊设施回收，以免影响其他道路使用者。倘若营办商未能及早主动回收单车，政府有一套现行完整机制捡走弃置的单车。 

海关回应表示，海关在处理怀疑涉及违反《商品说明条例》的个案时，需要考虑个别事件的实际情况及相关证据，才能判断该个案是否有抵触《条例》。惟每一宗个案的情况皆有其独特性，不能一概而论。 

截止今日下午5时，海关共接获16宗有关所查询的共享单车公司的举报，并正作出适当的跟进。