日本业务遭打击　Airbnb：受影响旅客获退款　不打算放弃香港市场

日本上月实施新的民宿管理法，Airbnb在当地约八成民宿需要“下架”，不少港人订单须退回，影响游日行程。Airbnb香港暨台湾公共事务经理马培治表示，因应日本新法规，本港受影响客人可获全额退费，公司陆续有相应安排，包括协助客人寻找房间，如需在暑假游日的客人目前仍可选择已刊登注册编号的房源，而6月15日后完成订房的客人亦不受影响。他又强调，会全力配合香港法规，不会放弃本地市场。

马培治表示，Airbnb因应日本最新法规的民宿管理法（《民泊法》），早前已宣布向日本Airbnb注资约3,000万美元，协助当地房东社群去取得登记编号及提供更好服务，下架安排配合日本政府实施新法规。

马培治称，以日本目前状况，Airbnb有完善方法，为受影响的香港客人作出全额退费、赔偿补助、优惠券等，目前在网站刊登并有注册编号的房源，客人仍可订房，而6月15日后完成订房客人则不受影响。

批沿用旧条例修正或不合时宜

香港《旅馆业条例》修正案日前首读通过，马培治指出，过去两次曾与政府的正式会面，包括2014年参与《条例》公众咨询，及去年亲自拜会民政事务总署了解情况，亦有与立法会议员沟通，政府当时回应表示会参考所有不同持分者的意见。

不过，他指政府的修正案中，未有采纳Airbnb意见，只沿用4年前的《条例》作修正，质疑当局未有因应香港未来10年发展真正需要作出修订，他亦对住家分享应否纳入旅馆业相关条例规管则有保留。

不放弃服务香港市场   努力配合港府

马培治表示，目前Airbnb在本港有约1万个房源，但房源概念与一般酒店、宾馆等有分别，屋主只要出租一个房间、一张床或一张沙发都可当作房源。

他强调，Airbnb不单止服务世界各地来香港的旅客，同时服务香港人前往世界各地，据公司6月30日最新数字，过去一年在香港录得约182万人次使用Airbnb服务，包括旅客到香港或香港人到外地游玩，当中约七成为后者，不可能因为香港有法例所限而放弃服务香港市场，会继续努力配合政府。

住家分享应以另一套规矩遵从

至于本港业主担心住屋分享对大厦的安全性有隐忧，会否阻碍本港住家分享的发展。Airbnb香港暨台湾公共政策总监蔡文宜表示，Airbnb在不同城市都曾处理居民的担忧，如陌生人进出、大厦保安问题等，以日本为例，住宅区较安静，客人可能不了解当地习惯，晚上仍喧哗导致邻居有不愉快，故因应不同地方制定安全守则或短片，同时教育屋主和客人，客人尊重当地住宿环境，及以自律方式管理，重申住家分享不是一个生意，而是交朋友，认识其他地方社区的人和文化。

马培治则指，希望有另一套规矩去让Airbnb去遵从，而不是用规范，统一规管旅馆和非商业性的住家分享，做法是“牛头不对马嘴”。他补充，明白大厦安全性的问题，惟不是要求香港政府完全开放住家分享，而是有一套专门针对住家分享的分类，如噪音管制、消防条例或其他相关管理规则，而非用法例完全禁止，政府在法规上可有更积极方法解决问题。