【柏茵倒闭】旅游业赔偿基金本月开会 研破例赔偿无盖印花苦主

撰文: 邓颖琳
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经营逾十年的柏茵旅游,今年3月突然结业,数百名顾客受影响,涉款数百万元计。由于多名已购买旅游产品的市民付款后未获发收据,又或收据上未有旅议会印花,难以追讨。
有消息指,旅游业赔偿基金管理委员会将于本月内开会讨论事件,包括考虑“破例”,为购买套票、但收据未有盖印花的消费者补盖印花,以提供特惠赔偿(即外游费9成)。
立法会议员邝俊宇形容,现时向旅行社单买机票不获有关条例保障,是“法例上的灰色地带”,促当局将单购机票纳入印花制度之内,加强保障消费者。

有逾十年历史的柏茵旅游今年3月怀疑突然结业,令数百名市民受影响。(柏茵网站截图)

消息:旅游业赔偿基金管理委员会料本月内开会讨论事件

柏茵旅游突然结业,令不少顾客受影响。按《旅行代理商条例》,持有印花收据的旅客可获“旅游业赔偿基金”保障,万一旅行社倒闭,旅客可获外游费9成的特惠赔偿。然而,由于是次部分购入外游套票者(意指包括旅程中的交通、住宿、活动中至少两项者)的收据上未有盖上印花,故与非套票(如单购机票)人士一样,将不受保障。

事件发展逾一个月,终传来追讨希望。消息人士透露,旅游业赔偿基金管理委员会将于本月内开会讨论事件,包括考虑为购买套票、但收据未有盖印花的消费者提供特惠赔偿(即外游费9成),消息估计建议可获通过。

旅议会总干事:委员会需谨慎考虑

旅游业议会总干事陈张乐怡回复《香港01》查询时透露,赔偿基金管理委员会将开会讨论事件,但重申委员会暂未有任何方案或决定。她表示,讨论中或会考虑为购买套票、但未获盖印花者提供特惠赔偿,惟她强调,过往从未出现同类情况,故委员会需谨慎考虑,作出合乎“法、理、情”的决定;而依照法例,单购机票者不受保障,料不在委员会讨论范围内。

按《旅行代理商条例》,只有持有印花收据的旅客才可获“旅游业赔偿基金”保障。(资料图片)

邝俊宇:四成求助苦主套票收据无印花

立法会议员邝俊宇表示,暂收到约30名苦主求助,当中只有约一成求助者购买套票,而收据上又盖有印花;另外约一半人是单买机票,而余下四成人,均是购买组合套票、却未盖有印花的。他指持牌旅行者单买机票不获保障,是“法例上的灰色地带”,“好多人都会单买机票,但原来不是组合,是可以一个仙都不赔,亦盖不了印花。”

买机票苦主入禀小额钱债审裁处胜诉

另外,民主党上周五(4日)协助其中一名单买机票的苦主,循小额钱债审裁处跟进,获判胜诉,成为事件中先例。邝俊宇形容对苦主而言是“一丝曙光”,可透过执达主任跟进事件、追讨涉款。

事实上,执达主任获授权可收回土地或房产,以及扣押判定债务人的财物、实产,以支付判定金额、执行命令及判决所需的开支。他说,未来数天会联同苦主向旅游业赔偿基金管理委员会递交请愿信,交待苦主诉求。