共享单车Gobee.bike故障无法解锁　网民闹爆：上锁24小时后仍扣款

共享单车Gobee.bike自推出后，多次发生单车被人掟落河事件。不过，近日有用户指，缴付按金后，未能透过手机应用程式为共享单车解锁，但仍一直计算时间及收费，并显示踩了千几分钟；及后收到该公司电邮称，因用户数量不断攀升，超出电讯网络供应商负荷，导致本月2日起出现系统故障，会向用户提供50元不可退款的充值额补偿。
服务瘫痪3日至今仍未恢复，Gobee.bike回复 《香港01》证实系统发生故障，而公司正对所有共享单车锁作升级及维护，有关维护每周进行，预料11月底前完成，并对受影响用户表示歉意。

多名网民在Gobee.bike的Facebook专页留言指，近日使用其手机应用程式为共享单车解锁时，在缴付按金后，向多部单车解锁均出现“解锁失败”，并一直计算时间及收费，甚至出现单车上锁后，24小时系统仍显示扣款。有网民批评：“我昨天踩左30分钟上锁，点知仲扣紧我钱，直至今天，已话我踩左千几分钟，投诉但没有人跟进，我的按金会不会被扣晒，呜”；“第1次试用，俾左按金$399，$100增值，试左8架车，都开唔到锁… 对你地已经无晒信心，只系想知点样退按金。”亦有网民指收到公司电邮，称本月2日系统无法负荷，但该网民表示10月已无法使用服务，对公司情况感到失望。

Gobee.bike亦于本月3日在其Facebook专页发表声明，指知悉多位用户未能使用单车解锁系统，或单车上锁后出现问题，正积极处理系统问题。Gobee.bike今日（5日）回复 《香港01》指，因近月本港新用户数量增加，超出电讯网络供应商负荷，导致系统发生故障。而公司正对所有共享单车锁作升级及维护，于每周进行，预料11月底前完成。此外，公司对受影响用户表示歉意，并向用户赠送50元（不能退款）的充值额，可踩5小时，以作补偿。至于，有用户称上锁后仍扣款，Gobee.bike指会了解事件。

根据Gobee.bike网页资料显示，用户需缴付399元做按金登记，若删除账户后，按金可全数退还，并于10个工作天内退回按金。而车资方面，Gobee.bike每30分钟收取5元。