HK Express东京返港航班延误21小时　乘客奔波扑酒店　斥丧失信心

台风“兰恩”正吹袭日本，香港快运航空、国泰航空、国泰港龙航空、香港航空均宣布，多班来往两地的航班将会取消或延误。一班原本在昨晚11时，由日本东京飞抵香港的快运航班，预计将会延迟21小时，至今晚8时10分才会抵港，未知是否与“兰恩”吹袭有关。
有受影响乘客向《香港01》表示，香港快运航空（HK Express）前后共更改了3次起飞时间，只赔偿每人100美元（约780港元），惟未有为他一行10多人安排住宿，昨晚（21日）需奔波至凌晨才觅得酒店栖身，并直言：“对香港快运完全丧失信心。”
HK Express回复《香港01》表示，UO1647因上一班航班延误和技术问题而延迟出发，HK Express已经向旅客派发价值1,000日圆的餐饮礼劵，和100美元作为酒店住宿补偿，并为受影响的旅客致歉。

根据机管局网页显示，由香港快运营运、编号UO1647由东京成田机场飞往香港的航班，原定昨晚11时抵港，惟一再延误最终预计延迟逾21小时，至今晚8时10分才抵港。

香港大学商学院客席助理教授张天秀是涉事航班其中一名受影响乘客，他向《香港01》反映，航班原定在当地时间昨日（21日）晚上7时15分，由东京成田机场飞回香港；惟在同日下午4时许，他临时收到航空公司的短讯通知，航班将会延至晚上10时25分起飞。

机长广播受航空管制延飞

他在晚上10时30分成功上机，惟到11时20分仍未起飞。机长随后突然宣布，由于成田机场在11时后有航空管制，因而未能起飞，并要求所有乘客离开飞机。

虽然时值晚上11时，但他指出，每名乘客只获赔偿100美元，航空公司并未有安排酒店，同行10多人取回行李时，已届凌晨1时，机场附近酒店已无房间，而且同行人数甚多，最终需要透过乘的士到机场外，至凌晨接近3时，才能在迪士尼舞滨觅得酒店栖息。但他形容，纵使觅得酒店，亦整晚不敢睡觉，要时刻留意航班有没有改动。

航空公司曾以电邮通知他们，航班将在今日下午2时起飞，惟随后一改再改，根据最新安排，该UO1647航班预计会于当地时间今午4时25分起飞，预计会于今晚8时10分抵港。以原定时间计算，香港快运总共更改了3次航班时间（见表）。

时常来回港日两地的张天秀直言，过往曾多次乘搭香港快运的航班，对于是次经验，他直言：“这次是最差的……日本星期一会有台风到达，所以很多人都担心会回不到香港，对香港快运完全丧失信心。”但他同时强调，香港快运的地勤和空中服务人员都很好，很有耐心地帮助他们。

在当地时间今日下午4时许，张天秀向记者表示，乘客已登上相关航机，最后在5时36分成功起飞启程前往香港。

乘客fb贴文求助

在社交网站facebook“HK Express苦主关注组”，有UO1647航班的乘客昨晚贴文向网友求助，指航班将延误至今午，当时已届晚上11时多，正为觅酒店感徬徨。她随后又指出，很多乘客索性留在机场睡觉，但自己直言：“睡了机场1个钟，啲人好嘈，难顶。”

HK Express：已派发餐饮礼劵和住宿补偿

HK Express回复《香港01》表示，UO1647因上一班航班延误和技术问题，而未能在成田机场实施霄禁前起飞，HK Express亦已经向旅客派发价值1,000日圆的餐饮礼劵，和100美元作为酒店住宿补偿；同时，亦会为受影响旅客发出航班延误证明，以作为申请保险赔偿之用；HK Express续指，会再为旅客提供更改出发日期或目的地，或全数退款的选择安排，并为受影响的旅客致歉。

除了UO1647航班出现大延误外，多班来往香港与日本的航班因“兰恩”吹袭而取消或延误。香港快运航空（HK Express）今日（22日）在网页公布，共有14班来往名古屋、福冈与大阪的航班延误（见下表）。

国泰航空、国泰港龙航空、香港航空亦宣布，因应“兰恩”将吹袭日本，部分来往两地的航班亦会受到影响（见表）。