【消委会】20年前买骨灰龛位写错别名　母亲死后被拒上位　

消委会今年首九个月接获七宗关于骨灰龛位的投诉，比去年同期少一宗。消委会指，最近接到一宗投诉，投诉人指母亲在世时，约20年前已购买骨灰龛位却写错别名，寺观以单据名字与身份证姓名不符为由，拒绝让投诉人领取骨灰龛位，最终令亡母骨灰无处放置。

不少港人会选择购买骨灰龛位处理先人的身后事，消委会接获投诉人张先生称，其母亲20年前已于一间寺观以8,600元购入一个骨灰龛位，其於单据上写其全名。

单据名称与身份证不同

今年初张母过世后，张先生遂带同单据办理母亲的骨灰安放事宜，寺观职员却以单据上名字与其母亲的身份证名字不同为理由，拒绝让他领取骨灰位。

两公司互相“卸膊”

罗先生向禅寺查询，对方称牌照尚未获批，无法落实恢复上位服务的日期，并将投诉人转介至另一间公司，惟对方反应冷淡，没有任何具体跟进行动。消委会介入调停后，公司拒绝书面回复，投诉人最终须透过民事途径追讨。

消委会：纠纷源自合约粗疏

消委会指出，不少骨灰龛位的争议源于合约订立过程粗疏，仅凭一纸简单的单据或手写纪录，缺乏基本的核对个人资料程序，以致日后因资料不符而产生纠纷，此类合约并无具体订明双方权利和责任的条款，一旦发生争议，消费者欠有力凭据，得不到应有的保证。

消委会提醒《私营骨灰安置所条例》已生效，未获发牌照的私营骨灰安置所不可宽限期内出售或新出租龛位。假若龛场因未符合法例要求而未能安排“上位”，即不能履行合约，理应作出例如退款等适当的处理。