民航处责成HK Express高层亲自处理事件　下周需提交详细报告

HK Express突然宣布取消10月1至8日共18班往返香港与日韩的航班，影响大量乘客，不少乘客更直言绝不会再光顾，署理民航处处长廖志勇对事件高度重示，分别于昨日（29日）及今日与香港快运航空的执行董事长兼总裁马志敏通电话，责成他需要亲自处理事件，确保每位受影响旅客都得到妥善照顾。民航处已去信要求香港快运航空于下周内就事件提交详细报告，解释事件的成因、处理手法和提供长远解决方法。当局将于收到香港快运航空的详细报告后，审视有否需要进一步行动。

民航处公布香港快运航空于9月28日下午知会民航处将取消十月初往返香港与大阪、名古屋及首尔18班定期航班。因正值国庆日及中秋假期，外游人数众多，民航处表示高度关注事件对受影响旅客带来的不便和影响。当局已于昨日（29日）早上召见了航空公司管理层，要求该航空公司尽快联络受影响的旅客作出退款或其他安排。

署理民航处处长廖志勇亦于今昨两日和香港快运航空的执行董事长兼总裁马志敏通电话，责成他要亲自处理事件，处方亦已联络了本地主要的航空公司，促请他们设法为有个别需要的受影响旅客，提供机位。香港快运航空的管理层今日表示，已联络受影响旅客，并按旅客意愿，提供其他航班供受影响旅客转乘或安排退款。

另外，民航处又指理解航空公司不时会因为实际运作需要临时取消个别航班，但对于有航空公司在外游高峰期前夕，作出如此大的航班改动，以致影响乘客众多，处方认为情况极不理想。民航处表示高度重视航空安全，并已再次提醒香港快运航空所有的航班均须严格遵守民航处的安全规定。