HK Express取消黄金周18日、韩航班　民航处高度关注事件

本地廉航公司HK Express宣布突取消10.1黄金周18班航班，当中包括由10月1日至8日，往返香港与大阪、名古屋及首尔的定期航班，料影响逾3000人。民航处表示影响时段正值假日，外游市民众多，对事件高度关注，批评“情况极不理想”。《香港01》正向HK Express查询事件。

民航处证实，昨日下午接获香港快运航空（HK Express）通知，指公司将由10月1日至8日，取消18班往返香港与大阪、名古屋及首尔的定期航班。处方指，由于正值中秋节假期和国庆日，外游人数众多，因此民航处高度关注事件，以及事件对受影响旅客带来的不便和影响，已即时联络香港快运航空了解事件，并于今早召见航空公司管理层，要求该航空公司尽快联络受影响的旅客，作出退款或其他安排。

HK Express管理层向民航处称，已联络受影响旅客，并会提供其他航班供受影响旅客转乘或安排退款。而对于有航空公司在外游高峰期前夕，作出如此大的航班改动，以致影响乘客众多，民航处批评“情况极不理想”。

处方又提醒市民指，航空公司出售的机票一般均附有条款及细则，若航空公司在机票售出后，基于各种原因而未能提供有关服务，乘客可根据条款及细则，要求航空公司作出退款或其他安排。民航处表示会督促香港快运航空作出适当的跟进行动。

大量网民纷纷在香港快运facebook专页“闹爆”安排不当，有网民指昨日突然收到电邮，指下月8号飞往大阪的航班被取消，欲致电客户热线查询，但有关热线“打到烂都冇人接”，直言感到徬徨，亦有其他原订下月初赴韩国游客纷纷表示突然收到通知航班取消，但全然无法接触航空公司了解详情。有网民怒斥以后“唔会再信呢间公司”，批评航空公司不负责任。

对于有指香港快运航空（HK Express）安全培训部门导师人手不足，民航处指，自本月中得悉有关情况后，一直密切跟进事件，并多次与航空公司的管理层进行会议，督促有关航空公司尽快就人手不足的情况提交长远解决方案，至于导致今次航班取消的详细原因，处方仍在了解中。民航处会要求香港快运航空提交详细报告。

乘客如欲查询受影响航班资讯，可致电HK Express客户服务中心热线3902 0288查询。