Cityline否认NJZ门票系统出错　指九成涉购票者问题　方保侨分析

改名为“NJZ”的韩国人气女团NewJeans，于3月23日出席在香港亚洲博览馆举行的ComplexCon，不过近日有歌迷在社交平台投诉，购票网站Cityline系统出现问题，门票日子出错。Cityline今日（12日）再回应事件，重申无发现任何系统异常运作的迹象，购买纪录与用户的门票选择完全一致，指90%个案都是用户搞错，包括未曾尝试选择23日的门票、使用机械人或非官方程式尝试直接购买、选错日子，但未有交代余下10%如何。

对于Cityline表示“50％个案中用户从未尝试选择23日的门票”，香港资讯科技商会荣誉会长方保侨感到不解，建议Cityline寻求第三方专家协助调查。他分析指，若购票者利用非官方授权程式，跳过系统必须的步骤，直接进入购买页面抢票，则可能出错；若按合法程序购买则建议报警处理。

Cityline指，在收到客户查询后，已成立专案小组跟进事件，并在今日中午就所有收到的个案完成调查，个案存在以下情况：

．50％个案中用户从未尝试选择23日的门票；

．20％个案中用户是机械人或使用非官方授权之程式尝试直接购买；

．15％个案中用户曾尝试选择不同日期的门票，但最终选择了23日以外的日期，并在其后的步骤作出确认，然后完成交易；

．5％个案中用户曾使用多个浏览器页面，部分页面曾选择了23日的门票，但因超时而未能完成交易。用户最终于未超时的页面选择了23日以外的门票，并在其后的步骤作出确认，然后完成交易。

部份个案非官方授权程式买飞　Cityline：已向警方备案

Cityline指，按照内部指引展开调查，技术人员按照个案提供的详细用户资料及交易编号等，逐一翻查系统日志中的用户轨迹及行动记录，再参考相关交易记录中的详细步骤作分析。结果显示，没有发现任何系统异常运作的迹象，购买纪录与用户作出的门票选择完全一致。

Cityline更表示，因发现部分个案中用户是机械人或使用非官方授权之程式尝试直接购买，已向警方备案。

方保侨吁Cityline寻求第三方专家调查

对于Cityline表示“50％个案中用户从未尝试选择23日的门票”，香港资讯科技商会荣誉会长方保侨感到不解，建议Cityline可寻求第三方专家协助调查。他分析指，或有黄牛党利用非官方授权程式，跳过系统必须的步骤，直接进入购买页面抢票，因此门票日子才出现错误。

方保侨提醒，虽然根据香港的法例，炒卖黄牛并不违法，然而利用非官方授权程式抢票的行为等同于黑客，有可能构成不诚实使用电脑罪行。他建议，若当事人经合法程序购买而又出错，应报警求助。