大湾区航空:2、3月取消128航班涉5500乘客 已提出停办首尔航线

撰文: 萧通
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营运两年多的大湾区航空目前只有8架波音737客机,2月中起取消大量航班班次,以日本米子及德岛航线最重灾,韩国首尔线2月中起只有个别日子能买到机票,3月起更未有再售票。、

大湾区航空周三(22日)回复称,由于订购的新飞机付运延误,加上机队中个别客 机需定期检查,暂时未能投入服务,因此影响了公司的航班编排。今年2月及3月期间,合共取消128班航班(即64对来回航班),涉及日本、泰国及南韩等航线约5,500名乘客,该公司承认航班编排有疏漏情况,向所有受影响乘客衷心致歉。至于农历新年期间的航班,则未有受今次事件影响。

大湾区航空。(大湾区航空图片)

新飞机付运延误 农历新年期间航班未受影响

大湾区航空指出,明白航班改动会为已购票的乘客带来不便,因此已主动与乘客联络, 为他们安排转乘其他航班、更改机票、退票(所有相关费用将获豁免)或就航班取消所引起的损失按个别情况作出赔偿,希望尽量减低对他们的行程可能造成的影响。客户如需协助,可与该公司联络。

该公司强调,已即时就此事进行内部检讨,发现在航班编排上亦有疏漏情况,已立即作出跟进,并收紧处理航班编排的相关审批程序。此外,客户服务中心亦已增派人手,加快处理客户的票务安排。至于农历新年期间的航班,未有受今次事件影响。

承认航班编排有疏漏 已立即跟进

另一方面,首尔航线的经营由于长期未如理想,经审慎考虑后,该公司已向香港及南韩相关机构提出停办服务,而现阶段首要的工作是做好保障受影响乘客的安排。如有进一步消息,会适时公布。公司强调,会认真汲取经验,审视相关安排,以避免日后出现同类情况。

01观点|飞得起才能飞得高、飞得远

大湾区航空去年开通来往香港到鸟取县米子鬼太郎机场的直航航班。(资料图片/何瑞芬摄)

周一(20日)起网上社交平台有不少贴文,指买了2、3月大湾区航空机票,但纷纷收到航空公司电邮称航班已取消、须改期,令不少市民大失预算,其中以日本德岛、米子等航线取消最多,仙台、东京及大阪也有指被取消。其中被取消的米子回程航班,有乘客须改机票至大阪关西机场起飞回港。

另外,据大湾区航空公司网站,现时前往韩国首尔航班仍每日都能买,但至2月中起已大幅减少至一星期都未有一班航班能提供,至3月起已再无航班。

大湾区航空去年开通来往香港到鸟取县米子鬼太郎机场的直航航班。(资料图片/何瑞芬摄)

翻查资料,大湾区航空目前只有8架波音737客机,但营运12个航点,包括东京、大阪、德岛、米子、仙台、首尔、台北、曼谷、舟山等。