入境处首引入自助个人证件服务站　一机包办零人工处理　明起运作

入境处今日（12日）举行记者会，介绍入境处“自助个人证件服务站”的服务提升/自助站服务示范。服务站由明日（13日）起投入服务，市民可免却亲身面见入境处登记主任程序，零人工处理，亦毋须预约。入境处表示，使用自助服务需时约15分钟，与传统方式相约，但预计每日可以额外多处理900宗身份证申请，更有效灵活调配资源。

入境处今日宣布，将提升“申请个人证件服务站”的功能，于明天（13日）推出自助申请香港身份证服务， 合资格申请人透过服务站一站式办理身份证和香港特区护照申请，包括填写和签署电子表格、拍摄相片、套取指纹及递交申请，免却亲身面见入境处登记主任的人工程序，而使用“申请个人证件服务站”的服务亦不需要预约。

新服务首阶段会涵盖以下三类 18 岁或以上并持有本地签发智能身份证人士的换证申请：

1. 因年满 18 岁而需换领成人身份证人士的申请；

2. 已核实永久性居民身份证资格而需换领永久性居民身份证人士的申请；及

3. 持有有效旧款智能身份证而需换领新智能身份证人士的申请。

合资格的市民可选择使用“申请个人证件服务站”一站式办理身份证和特区护照的申请及缴付申请特区护照费用，可接受转数快及八达通付款，毋须重复进行身份认证、拍摄相片、填写和核对个人资料或额外填写申请表格。

至于领证方面，入境处已整合各种领取证件服务站的功能，合资格的市民可以透过同样位于入境处总部的“领取个人证件服务站”，以自助形式同时领取身份证和护照。

“易申请”使用步骤：
1. 选择三种语言（广东话、普通话及英语）
2. 选择服务类别，例如“身份证及护照”
3. 选择身份证申请类别，例如年满18岁换领成人身份证
4. 将旧智能身份证芯片向上，插入身份证阅读器
5. 将左、右手拇指指模同时放进指纹扫描器上，填写申请表格，系统会自动显示基本个人资料，故只需填写国籍、职业、通讯地址及电话号码等
6. 选择申请特区护照及类别，例如首次申请
7. 填写资料后可核对表格资料是否无误，然后按确定，在签名板上签署
8. 签署会在萤幕上显示，并可放大表格检视输入的资料是否正确，如无问题可按确认
9. 站在地板指定标志上拍照
10. 系统会提示“准备”并数“一、二、三”
11. 在萤幕上选择心仪的照片，确认提交的照片作身份证及护照之用，及中文姓名无误，按继续，并选择领取方式，包括亲身领证及授权代表领证
12. 选择付款方式包括转数快及八达通（自助站设八达通付款机或可扫描萤幕的二维码进行转数快转帐）
13. 成功提交申请后，槽口会弹出通知书，显示领取护照地点、时间，而下方会打印申请香港身份证收据

市民在申请时，旧身分证会同时被收走。

“易领取”使用步骤：
1. 申请人需携带身份证收据及旧护照
2. 选择语言并放置身份证在阅读器或身份证收据在卡槽内，系统会阅读身份证收据资料及核对身份
3. 将手指放进指纹扫描器中
4. 站在指定位置，按准备好后，望向眼前镜头，镜头会上下移动扫描容貌，萤幕显示个人资料后，按确认
5. 需要在30秒内在左方“新智能身份证”卡槽取回身份证
6. 将旧特区护照放进下方“旧护照卡槽”，揭开护照最后一页，放进卡槽后自动进行剪角注销
7. 新护照其后在新旅行证件卡槽弹出

另一方面，由周五（13日）开始，入境处会将签发新智能身份证所需时间，由原先七个工作天缩短至五个工作天 （工作天不包括星期六、日及公众假期） 。市民可于入境处完成处理后的下一个工作天领取新身份证。目前，服务站只有在将军澳入境处才有。

助理首席入境事务主任（人事登记）周佩玉补充，使用自助服务需时约15分钟，与传统方式相约，但预计每日可以额外多处理900宗身份证申请，即每星期额外处理超过4,500宗身份证申请，比将军澳人事登记办事处的处理量多1.5倍，更有效灵活调配资源。她表示，会密切留意服务站推行情况，就市民意见、需求，积极考虑扩展。

被问及服务站如何确保收集的个人资料无误，她解释市民在插入身份证，包括打指模及拍照时，已有纪录进行认证。而市民共两轮拍照，每一轮的拍照机会有3次，即共6次，如不合格，有当值登记主任可协助处理。

入境处补充，由于现时政府推出新人才计划，短时间之内有大量新人才来港，需要申请身份证。因应现行新政策下，需要处理身份证数量较以前大增，故希望透过科技提升服务，舒缓人手紧张问题。