国泰曼谷返港航机故障　200乘客机上等维修　坐足5小时始通知取消

国泰航空周一（25日）一班由泰国曼谷返港航班延误，航班编号为CX630，原定当地时间周一下午4时55分起飞，但因机件故障几度延误，逾200名乘客在机上逗留约5小时，才获通知航班取消。

有乘客表示，他们直到晚上约11时，才获安排乘搭接驳巴士，至登机闸口。当时大部份乘客被没收护照，并送往酒店，期间没有任何解释，并无从得知会否有替代班机。直至周二（26日）中午，旅游巴才送他们到机场，办理登机手续时才取回护照及换取新登机证，最终于下午5时06分起飞。

国泰回复指，有关航机因需要检查及维修，而安排部份乘客转乘其他航班，部份需要在曼谷过夜的乘客则入住酒店。国泰解释，按当地法规，乘客需将护照交由当局保管，以再次入境曼谷。

乘客：乘客上机后改泊维修场维修　晚上11时才宣布取消

国泰CX630客机原定于当地时间周一下午4时55分起飞，从曼谷返港，不过发生机件故障延误。其中一名特选经济舱乘客阿文（化名）表示，在下午3时经电邮和应用程式得悉，航班先是表示延误至5时45分起飞，其后再度押后至6时多才上机。惟上机后，机上广播再指有技术问题，而改泊维修场，等候工程人员维修。

他说初时机组人员指30分钟就能维修好，但一直等到晚上11时，才广播航班因机件无法修好而取消。他称等候期间没有任何广播更新状况，亦没有分发晚餐，只提供水。他续道，10时多已见机外有接驳巴士，但仍没有消息，向空姐查问亦没有明确答复。

下机后如“卖猪仔”　至翌日到机场始知起飞时间

阿文表示，下机后如被“卖猪仔”，由乘坐接驳巴、往登机闸口、到出境大堂、取行李，都无从得知去向，“到每一个点，先知下一步做咩”，且过程中没有国泰员工指示。他指到了登机闸口，更被没收护照，并始知要住酒店。

他表示，周二凌晨1时45分才到达酒店，有告示写着早上8时集合到机场，惟凌晨4时又再通知集合时间改为中午12点，但会否有替代航班、起飞时间，则从没有明确讯息。他称直至周二到达机场，办理登机手续时，才换取新的登机证，知道登机时间。

他认为国泰安排混乱，欠资讯透明度，不解为何调动不到其他航机及机组人员。他更留意到有约10名乘客未获安排住酒店，而在机场贵宾室等候至翌日。

商务舱乘客改搭凌晨0时半机　批评拖到最后一分钟

另一名商务舱乘客陈先生表示，在原机滞留约5小时、返回登机闸口后，获安排改搭周二凌晨0时半航班，他目测有约20人同行。他指该航班编号为CX674，同样延误了，本来是周一下午3时05分起飞。

他认为航空公司一直尝试修理机件，但质疑是“拖到最后一分钟”，因从应用程式检视航班状态，每5分钟更新一次起飞时间，加上机组人员于晚上9时多理应已超出勤时数。他批评整个过程没有沟通，是“单向式处理”，且没有提供其他选择予旅客。他续指自己被降至经济舱返港，但未获正面答复会否有赔偿。

他又透露，一年间乘搭国泰航班起码有三次延误超过6小时，亦试过在贵宾室留一整晚，认为国泰的应变措施不足，今次更甚，“冇谂过上咗机要落返机！”

国泰回应没收护照：按当地法规交由当局保管以再次入境曼谷

国泰航空回复指，原定于泰国当地时间周一下午4时55分由曼谷前往香港的CX630航班因技术问题而有所延误，航班已在当地时间周二下午3时43分重新出发，并于同日下午6时56分安全抵达香港。

发言人指，航机按照既定安全程序返回停机坪，并由公司工程人员进行检查。因应航机需要进行检查及维修，安排部份顾客转乘其他航班，而为部份需要在曼谷过夜的顾客安排入住酒店，并称按当地法规，顾客需将护照交由当局保管，以再次入境曼谷。

国泰称，等候期间一直为顾客提供航班的最新状况及适切协助，包括提供住宿、膳食及交通安排，并重申顾客及机组人员的安全是国泰航空的首要考虑，感谢顾客理解及体谅相关安排。