积金易疑80天仍未处理强积金供款、金额归零　积金局：个别事件

积金局今年六月推出“积金易”平台，整合所有强积金的行政程序，现时有五间强积金受托人公司已加入平台。近日有市民在社交媒体投诉，指平台显示雇主或雇员某一个月的供款金额为零，亦有人反映系统长时间未处理雇主供款等。
积金局回复表示，有雇主输入自愿性供款资料时未能完全符合系统要求，或提交资料不足，令雇员帐户资料未能及时更新。局方认为只是个别事件，平台至今整体运作畅顺，绝大部份雇主均能顺利供款。

网上有强积金计划成员，称转用“积金易”平台后，“足足80日都未帮个雇主供款比雇员”，质疑有违系统的服务承诺，批评是“垃圾”。亦有人声称，转用“积金易”几个月，部份月份的雇主及雇员的供款“归零”，但部份月份则有显示金额。

积金局回复指，强积金计划有不同类型供款，而雇主自愿性供款的计算方法、供款期和领取条件等有所不同，因此平台对所需的资料亦有不同要求。有部份个案须由积金易公司个别协助处理， 令帐户未能及时反映供款款项。

积金局表示，曾经有雇主输入资料时未能完全符合系统要求或资料不足， 导致雇员帐户资料未能及时更新，局方已跟进每宗有问题个案。局方又强调有关情况只属“积金易”初期出现的个别事件，平台至今运作整体畅顺，绝大部份雇主都能顺利供款。

积金局：处理供款承诺10个工作天完成

自“积金易”六月推出，已处理超过4万7千宗供款、提取强积金等电子交易。网站列明，经电子申请的供款，最长6个工作天完成，纸本申请则为10个工作天。

暂时有五间强积金受托人加入平台，包括万通信托、中国人寿信托、交通银行信托、渣打信托以及东亚银行信托。积金局目标是2025年第三季，将现时13个强积金受托人及计划的所有帐户转到“积金易”平台上，为日后落实强积金“全自由行”做好准备。

▼强积金受托人加入积金易时间表▼

议员：望积金局多解说　释除公众疑虑

选委会界别立法会议员林振升得悉有强积金中介人反映“积金易”平台出错，显示雇主“尚未供款”。林振升建议受影响的雇主立即联络“积金易”，厘清是否真的没有收到供款，抑或是系统的技术问题，又说暂时只有五间强积金受托人使用平台，规模不大，所以问题未算严重。

另外，最新一期《施政报告》宣布落实强积金“全自由行”，即容许雇员将雇主强制性供款的累算权益转移至自选计划，政府2020年亦曾提出“积金易”运行后，会为低收入雇员及自雇人士代供5%强积金。林振升说将来有更多政策透过“积金易”实施，认为“有8、9成打工仔用平台先符合效益”，又建议积金局加强与市民沟通及解说，能令公众“对平台有信心”。