屈臣氏集团零售学院成立5年　培育逾5,200名零售人才

零售业竞争激烈，人才培训成为企业致胜关键。屈臣氏集团旗下“屈臣氏集团零售学院”日前举行资历架构资历颁授典礼，嘉许合共70名完成资历架构第四及第五级资历课程的毕业生，肯定他们在持续进修方面的努力。屈臣氏集团行政总裁倪文玲博士、资历架构秘书处总经理黎英伟先生、香港理工大学专业进修学院高级顾问邹兆鹏博士，以及毕业生和亲友等出席典礼，场面热闹。

十年磨一剑　打破传统观念

屈臣氏集团致力推动员工专业发展，自2013年起与资历架构秘书处合作，至今已逾十年。屈臣氏集团零售学院于2018年成立，是香港首间企业零售学院。学院致力打破传统观念，为不同年龄、学历和经验的员工提供多元化的职业发展路径，让他们在集团找到属于自己的舞台。集团早于2016年与香港理工大学合作，屈臣氏集团零售学院率先推出业界首个以零售业《能力标准说明》为设计蓝本的“零售管理专业文凭”课程，并成为全港首间以中文授课此资历架构第五级课程的机构。为期18个月的课程，资历等同于学士学位程度，至今已培育85名管理人员。集团最初获得认证时，营办了7个资历架构认可资历课程，发展至今已增加至17个，涵盖零售管理、顾客服务、产品专才，健与美专业，智能零售平台等多个范畴，配合集团推动终身学习和网上自主学习的方针。至今，集团旗下零售品牌超过500 间门市的店舖经理均获得资历架构第4 级资历，其中更有85 名员工取得资历架构第5 级资历，证明不同背景和学历的员工都能于零售职涯上获得专业认可。

屈臣氏集团行政总裁倪文玲博士于颁授典礼上表示︰“屈臣氏集团自180 多年前在香港创立以来，我们的目标不仅是推动企业的发展，更希望通过公司的业务，为每位同事提供一个成长的平台，让大家能够充分发挥潜能，与集团共同成长。因此，我们率先引入资历架构课程并成立首间零售学院，开创业界先河推出首个与学士学位同等级别的‘零售管理专业文凭’，以培育专业的零售人才及领袖。透过持续的学习和培训，我们希望每位同事都能发掘自己的潜力，携手迎接新挑战、新机遇。”

拥抱数码转型　开创O+O零售新标准

为配合数码时代的发展，屈臣氏集团积极推动数码学习，并于2021年成为香港首间开设网上资历架构课程的机构。至今，员工透过网上学习的时数已超过17万小时，提升学习的便利性和自主性。集团亦积极参与资历架构的学习体验奖励计划，自 2014 年起连续十年都有同事获颁奖学金，足证集团在人才培育方面的卓越成就。

培育年轻一代　共创更美好未来

除了培育现有员工，屈臣氏集团亦积极发掘年轻一代的潜能。集团近年与香港恒生大学及香港科技大学等高等院校合作，为大学生提供奖学金、实习、早期职涯计划及应用研究项目等多元化的学习支援，让他们将理论知识应用于实际工作环境，为零售业培育更多管理人才。集团承诺在2030年前为全球年轻人提供20万个就业机会及500万小时的培训，与年轻一代携手共创更美好的未来。

持续学习挑战自我　成就更美好人生

张丽琼（Cathy）加入百佳十多年，并一直担任收银部顾客服务助理，工作稳定。期后她决定挑战自我，报读公司提供的“零售店舖专才证书 – 超级市场连锁店（资历架构第 3 级）”，深入学习收银管理、顾客服务、货品知识等方面的专业知识，并成功晋升为收银部主管，让 Cathy 意识到持续学习的重要性，激发了她探索自身潜能的渴望。

公司有系统的培训制度令Cathy更有兴趣善用自己的空闲时间“进修”， 积极参与各类培训课程，更考取健身教练资格，成为一名举重运动员。Cathy 积极备战，成功考入“零售管理高等文凭 - 超级市场连锁店（资历架构第 4 级）”，完成课程后晋升为干货部经理，因表现出色于同年晋升为店舖经理。

Cathy表示：“学习不同的技能，可以令自己不断提升和进步，另外从举重过程中学到坚毅精神，帮助她积极面对和克服种种挑战。”

从迷茫到坚定　开启理想事业发展之路

林昊汶（Vincent）对零售工作有浓厚兴趣，在大学期间于屈臣氏兼职顾客服务助理。疫情期间被迫中断学业，转职为的士司机。

虽然的士司机收入可观，但是Vincent 意识到这并非一份能够长远发展的职业，开始反思自己的选择。热爱零售业的他想起屈臣氏开办的高等文凭课程，希望重新加入屈臣氏并盼望能继续学业。屈臣氏不仅聘请Vincent成为见习店舖经理，更安排他修读“零售管理高等文凭 – 健康及美容连锁店（资历架构第4级）”。Vincent 积极投入学习，仅用半年时间就顺利完成课程，获得等同副学士学位程度的资历。

重返校园的经历，让 Vincent 找回了学习的乐趣和目标，也让他更加珍惜现在的工作机会。现时Vincent在恩平道旗舰店工作，该店有不同市场创新的O+O（线下及线上）及AI体验，有助Vincent发挥所长。同时他亦计划报读“零售管理专业文凭 – 资历架构第 5 级”课程，继续深造，向著更高的目标迈进。

实战经验学历加持 引领 O+O 市场新趋势

拥有硕士学位的刘政希（Terry）对零售业充满热情，毕业后选择加入丰泽，成为见习店舖经理，并入读“零售管理高等文凭（资历架构第 4 级）晋升课程，更于1年后正式成为店舖经理。上司看到了 Terry 的学习热忱及对数据分析的能力，将他从店舖调任至丰泽O+O（线下及线上）业务部门，为他提供机会发展另一面向的零售事业。

Terry 深深体会到零售行业的快速变化和激烈竞争并深知持续学习的重要性，积极参与公司提供的“零售管理专业文凭（资历架构第 5 级）”课程。该课程以业界领先的能力标准说明 (SCS) 为设计蓝本，由资深零售专家精心编撰，涵盖众多实用知识，Terry 相信这对自身的职业发展大有助益。

18个月的课程中，让Terry与不同业务的店舖管理人员交流，更全面认识集团不同业务的最新发展，有助深入了解于推动O+O 策略时的角色和责任。Terry 的个人成长与丰泽 O+O 业务转型相辅相成，他很欣慰能为公司的发展贡献力量，并与公司共同成长。

以酒会友建立连结　顾客亦是朋友

黄禩安（Michael） 毕业后虽任职公关，但深知自己热爱零售行业，于是毅然转行，加入屈臣氏酒窖，从零开始学习洋酒知识。通过公司培训、试酒会、酒庄参观，以及考取 WSET 专业资格，Michael 迅速成为专业的葡萄酒销售顾问。他相信“以酒会友”，爱与顾客分享美酒知识，建立友谊。许多顾客已成为 Michael 的朋友，他们定期举办品酒活动，分享生活点滴，以酒为媒，联系彼此。

Michael 感恩，屈臣氏酒窖为他搭建了结识朋友的桥梁。如今，他已完成“零售管理高等文凭课程—洋酒连锁专门店（资历架构第四级）”，开始管理店舖，并期待与更多顾客和同事分享人生经验。

这四位员工的故事，展现了屈臣氏集团零售学院在人才培育方面的成果。他们都在屈臣氏集团零售学院的支持下，找到了属于自己的职业发展道路。学院致力于为员工提供多元化的课程和晋升机会，帮助他们不断提升技能、拓展视野，最终在瞬息万变的零售行业中站稳脚跟，并不断突破自我，创造更多可能性。

（资料及相片由客户提供）