疑售公院二手药｜HKTVmall下架并向商户索货源证明　医管局关注

网上讨论区周一（12日）流传，有市民经HKTVmall购买一款泻药，但收到的货品附有公立医院的药物标签，以及病人姓名，网民纷纷质疑有人出售公院二手药。 医管局发言人同日回复称，注意到事件且非常关注，如发现涉及不法行为，定必严肃跟进及转交执法部门。HKTVmall回复证实，去年7月接获客户回报产品问题， 已将相关产品暂时下架，并正向商户索取货源证明，确保商户出售的产品符合法规要求。

包装贴佛教医院病人标签　医管局：如发现不法定严肃跟进

网上流传的截图画面显示，一名市民去年7月透过HKTV Mall的手机应用程式投诉，并附上产品图片称，收到名为“lactoluse”的泻药，但货品贴有佛教医院的药物标签，列明药物使用方法、处方日期，以及病人的个人资料。

该市民称，难以想像HKTVmall容许供应商出现这种情况，称令人怀疑货源。她又自称已怀孕38周，担心货源对个人及婴儿构成影响，并对HKTVmall一开始未有回复电邮感到失望。根据截图显示，HKTVmall当时回复称，一旦确定订单有问题，会安排补货及退款。

医管局发言人表示，注意到有市民在网上讨论区上载图片，声称在网购平台购入公立医院的病人药物，非常关注事件。发言人又提醒市民，不应擅自将药物转售或转交他人使用，如发现涉及不法行为，本局必定会严肃跟进及转交执法部门跟进。

根据网上资料，该商户至周一（12日）仍有售相关产品，至帖子流传后商品下架。

HKTVmall：客户去年7月回报问题　商户未能提供出货资料

HKTVmall最新的回复指出，上述事件发生于2023年，该客户于5月29日收取订单货品后，于7月9日向HKTVmall客户服务部回报产品问题，HKTVmall其后向商户查询该订单的出货资料。

不过，商户称因距离出货已超过一个月，相关闭路电视片段及相片已被移除而无法。及后HKTVmall为客户酌情处理，并于7月25日回收产品及退款，商户表示该产品已被开封及使用。

HKTVmall表示，已将相关产品暂时下架，并正向商户索取货源证明，确保商户出售的产品符合法规要求。

该公司强调，非常重视产品质素及安全，并会积极跟进客户的个案，若发现有商户违规出售产品，会立即将该产品下架及向商户罚款，对于严重个案更会与商户终止合作关系。