八达通全国通 ｜汇率过期北上或无法乘车　一文看清两招更新方法

【全国通／八达通／北上消费】覆盖内地共336个城市公共交通工具的“八达通．全国通”今年3月底开售，不过最近有港人向《香港01》反映无法使用该卡乘坐深圳地铁。八达通回应指，很大机会是卡内人民币兑港币汇率未更新，提醒用户可充值八达通，或透过八达通APP更新汇率。

目前“八达通．全国通”的汇率设有365日有效期，一旦超出限期便无法在内地使用，因此用户在过关北上前，可先到香港的便利店、港铁客服中心等增值，以更新汇率；或事前安装八达通APP，届时在内地亦可透过手机更新汇率，避免出现无法使用的情况。

用户反映近日乘坐深圳地铁扣款失败

八达通．全国通开售至今已有数个月，《香港01》近日收到读者表示，在3月底购入该卡后，只使用过一次，惟上周在深圳拍卡乘坐地铁，却发现无法扣款。读者即场向地铁职员查询，获回应指系统正在更新，建议在月底再尝试拍卡入闸。

▼八达通．全国通资料▼

八达通︰原因在于用户没更新汇率

八达通回应指，八达通．全国卡并没有出现无法使用的情况，并提醒用户若未能乘坐中国交通联合网络的交通工具，很大机会是卡内的人民币兑港币汇率未更新，用户只需充值八达通，或透过八达通APP更新汇率，便可继续使用。

更新汇率方法一︰八达通APP更新

APP更新汇率（适用于未绑定APP）︰

1. 在八达通主页面点选“ 消费记录及余额”
2. 按指示将“八达通．全国通”放在手机背面位置
3. 汇率有效期将便会显示于屏幕中
4. 按更新汇率

APP更新汇率（适用于已绑定APP）︰

1. 在八达通APP主页面点选“八达通”
2. 选取“八达通．全国通卡”
3. 选取“更新或查阅全国通卡汇率”
4. 再将“八达通．全国通”放在手机背面位置
5. 汇率有效期将显示于屏幕中
6. 按更新汇率

更新汇率方法二︰北上前先在香港增值

不过，若用户不懂使用手机，或没有安装八达通APP，应如何处理？用户可在过关北上前，可先到香港的便利店、港铁客服中心等增值，以更新汇率。

汇率设365日有效期　过期后无法在内地使用

目前八达通已将汇率的有效期，由90日延长至365日，直至汇率过期后，才无法在内地使用。换言之，相关用户只要更新汇率，有效期便可达有365日；至于新用户则毋须主动更新汇率，有效期便长达365日。