消委会｜小朋友穿绳网失足高处堕地致骨裂 母考虑采取法律行动
儿童室内游乐场游戏款式多，加上是室内营运不受风雨影响，不少家长都会带小朋友去“放电”。消费者委员会今日（15日）发布最新一期《选择》月刊，指有孩子在室内游乐场玩乐时穿绳网失足，由高处直堕地面，终被诊断为前臂骨移位及手腕骨裂，需即时打石膏固定患肢。
该商户就事件作深切慰问，提议赔偿3,000元，惟涉事孩子母亲未有接受商户建议，并考虑就事件采取法律行动。
▼儿童室内游乐场 非涉事游乐场▼
消委会今日（15日）发布最新一期《选择》月刊，今年上半年接获3宗有关儿童室内游乐场投诉数字，较去年同期多一宗。就儿童室内游乐场投诉数字，消委会分别在2021年至2023件接获39、6及11宗投诉。
小朋友堕地后右手前臂不能移动 手指亦不能正常屈曲
消委会接获一宗儿童室内游乐场投诉个案，一名儿童在室内游乐场穿绳网时失足，由高处堕下致骨裂。事源江小姐与丈夫携同儿子到一所室内游乐场玩乐，当时丈夫先陪同儿子步行一段斜路至波波池的上层，其后儿子须独自穿过一条小型隧道，才能到达绳网洞，而江小姐则站在绳网洞出口等待儿子。
然而，其儿子穿越绳网洞时失足从高处直堕地面，随即大哭，江小姐检查儿子伤势后，发现其右手前臂不能移动，手指亦不能正常屈曲，稍作休息后情况仍未有改善，故赶往医院求医。经医生仔细检查后，诊断为前臂骨移位及手腕骨裂，需即时打石膏固定患肢。
母亲要求退回入场费用及赔偿医疗开支 未接受赔偿3000元方案
江小姐其后通知涉事室内游乐场职员有关意外，要求退回入场费用及赔偿医疗开支，同时寻求其他解决方案，惟该室内游乐场未有确实回应，故寻求消委会协助。
消委会向商户反映事件后，商户就是次不愉快事件向江小姐作出深切慰问，并提议赔偿3,000元，惟由于儿子仍需接受治疗及覆诊，江小姐未有接受商户建议，并考虑就事件采取法律行动。
▼儿童室内游乐场 非涉事游乐场▼
消委会：业界应以安全为最先考虑
消委会表示，儿童室内游乐场是不少家庭亲子“放电”之选，惟消委会时有接获关于儿童室内游乐设施的投诉个案，包括小朋友穿越绳网洞时由高处堕下受伤、报读幼儿游戏班所赠送的免费游玩时间原来有限定对象但条款没有列明等不同范畴的投诉。
消委会续指，一家大小亲子游玩，如发生争议固然扫兴，儿童室内游乐场的安全至关重要，消委会指上述个案情况令人关注，商户应立即全面检视所有设施的安全性，并定期作安全检查，避免同类事件再次发生。
消委会敦促业界无论任何时候，应以安全为最先考虑；如有任何特定规则或安排，亦应于条款中清晰列明，并且制定灵活的收费政策，让消费者自由选择。同时，消委会亦建议业界应在确保游玩设施安全的前提下，透过改善设施及服务的质素吸引消费者，缔造良好口碑，与消费者建立长远关系。
▼儿童室内游乐场 非涉事游乐场▼
幼儿游戏班中心送报名优惠 家长带长子玩始知只可供已报读幼子使用
另一宗投诉指B幼儿游戏班中心推广限时优惠，如客人一次过报读16堂课程，即送一位大人加一位小朋友4小时任玩室内游乐场，王太于是为其2岁幼子报读16堂课程。后来王太带同4岁长子参与4小时任玩室内游乐场时，职员告知只允许报读课程的学员，即其幼子才可享用有关设施。王太翻查报名记录及推广内容，均没有列明此要求，而当日报读课程及获赠任玩优惠时，职员亦没有解释详情，为此她曾多次与B中心沟通，惟一直未能达至共识，王太遂向消委会作出投诉。
商户解释其原意是希望幼子参与课程的同时，亦能与父母一起玩乐，促进亲子关系，惟商户亦确认条款未有详细列明赠送的游玩时间，仅供报名学员使用，并指经过是次事件后，相关条款亦将会作出修改，清晰说明服务限制。商户愿意向王太退回余下课程之费用，但未能安排其长子享用4小时任玩室内游乐场。王太得悉结果后，指幼子已上了7节课堂，并且喜欢课程内容，且担忧幼子过于年幼，身体抵抗力不足，使用游乐场设施后可能会生病，故选择继续上课但不游玩游乐场。
游乐场收费120元/小时 每次增值最少200元 拒退余额
另外，家长张小姐投诉C室内游乐场收费制度，她陪同女儿到游乐场时，职员称其会籍已到期，因此早前所存入的金额已全数清零，同时建议张小姐充值至少200元以激活会籍， 并强调此乃公司条款。张小姐随即表示会员卡上并没有说明逾期后，余额会清零的条款，不过为免女儿失望，她唯有先增值200元让女儿玩乐。 数月后张小姐再到该游乐场时，发现收费由100元/小时加价至120元/小时，但她的会员卡内只有100元余额，因此询问职员可否补回差额20元以游玩一小时，却遭职 员一口拒绝。职员要求张小姐必须充值最少200元，才可享用一小时服务。张小姐不满C室内游乐场强迫客人至少充值200元，故要求消委会介入，以反映不满及要求退回余额100元。
C室内游乐场回复指会员卡上已列明“每次增值额最少为$200，余额不可兑换现金”，因此拒绝退回100元余额。 由于个案最终未能解决，加上会员卡上没有列明到期后余额全数清零之安排，消委会建议张小姐可考虑寻求法律意见。