出租车礼貌运动｜大使铜锣湾派单张吁待客以礼　的哥：有礼貌系基本

出租车业界服务质素备受关注，出租车业议会今日（6日）起展开“出租车礼貌活动”，有礼貌大使今早在铜锣湾时代广场出租车站外派发宣传单张及小册子，又协助游客摆放行李至车尾箱等。

宣传单张及小册子罗列出租车司机及乘客应做的事，例如司机不要㓥客拣客，乘客不应说粗言秽语等。有出租车司机称应做礼貌运动，直言“有礼貌系基本”，又指担心山顶“黑的”问题会影响行业形象，促当局严打。

出租车礼貌运动今日正式开始，礼貌大使在铜锣湾时代广场出租车站，向司机跟乘客派发宣传单张和纪念品，并鼓励司机保持良好服务态度，主动为客人做多一步。

接近中午时份，时代广场外出租车站有十数出租车等客，礼貌大使间中主动上前，派发小册子。其中一位礼貌大使邓先生说，出租车司机反应不错、愿与他们聊天，有时更会提到行内情况，如对加车租的担忧等。

根据现场派发的单张及小册子内容，其中单张内容罗列出租车司机及乘客应做的事，例如司机不能拣客，须以礼待人、有需要时使用基本的普通话和英语沟通等。另一边厢，乘客也要做到勿说粗言秽语或作出不恰当行为，也应扣上安全带等。

小册子则有一系列出租车资讯、香港景点中英文对照及基本沟通英文等，亦有教导司机在面对不同情景的做法。其中一点提及乘客对司机说粗言秽语的处理方法，称出租车司机要貌地叫乘客不要说，并解释出租车乘客行为受法规。

另一个场景则涉乘客支付500或1000元“大纸”无法找续时，称司机应询问乘客，并获其同意下载其到原指定目的地以外地方，让乘客找零换钱支付出租车费，司机要提醒乘客支付额外车程相关车费。

多名出租车司机对礼貌运动表现正面，其中出租车司机黄先生指，礼貌运动应该要做，又指将心比己，不想坐司机不礼貌的交通工具，认为出租车也是服务行业，有礼貌是基本。他又提到山顶黑的问题，担心这预撮人会影响行业形象，促当局严打。

另一位出租车司机郑生则表示，希望司机及乘客也有礼貌，提到有时也会遇到无礼客人，他就说会少说话，免与对方生拗撬。

蔡先生则说，这种礼貌运动有做比无做好，不如是否有用就见仁见智。不过，他对礼貌大使派发的小册子内客感满意，例如行李、宠物收费等，对司机及乘客也有用。

出租车业议会即日起至8月27日，会派出年轻的礼貌大使，到港九新界繁忙出租车站派发宣传单张、希望改善出租车业形象。出租车站包括位于铜锣湾百德新街、上环信德中心、尖沙咀天星码头、大埔墟火车站外等，更包括一些旅客较多的口岸出租车站，例如香港国际机场到港出租车站、落马洲口岸及深圳湾口岸出租车站等。