国泰商务客食沙律见飞蛾尸 投诉后无回音 国泰致歉:已安排联络

撰文: 何瑞芬
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国泰飞机餐惊现大飞蛾!有乘客网上发文投诉,指一家四口3月16日乘国坐国泰CX138商务客位,于澳大利亚悉尼返回香港。期间家人进食沙律,竟见到一只完整的大飞蛾尸体,随即作呕胃痛、两日不能进食。该名乘客指向空中服务经理反映后,对方承诺48小时内交代,但最终一星期过去,国泰仍未有任何音讯。

国泰航空回复指,知悉事件后已安排同事与顾客联络,正就事件作详细调查,为受影响的顾客衷心致歉。

有乘客网上发文投诉,坐国泰返港时,家人进食沙律竟见到一只完整的大飞蛾尸体。(网上图片)

有乘客昨晚(25日)在Facebook群组发文,指一家四口3月16日乘坐国泰航空航班CX138商务客位,由澳大利亚悉尼返回香港期间,其家人于飞机上用餐,食沙律时惊现有一只完整大飞蛾尸体于食盘内。

投诉人指时隔逾一星期无回音

该名乘客指,家人随即作呕及胃痛,之后两日都不能进食。乘客指,当时空中服务经理曾承诺会在48小时内,会向其跟进事件及给予交代,可惜经过48小时后也无人联络及跟进其家人健康情况,直至昨日(25日)、时隔逾一星期,仍未得国泰回音。

该名乘客批评国泰服务一落千丈,希望管理层正视问题。

国泰航空。(资料图片/余俊亮摄)

国泰航空回复指,在知悉事件后已安排同事与顾客联络,正就事件作详细调查,并再次为受影响的顾客衷心致歉。