国泰商务客食沙律见飞蛾尸 投诉后无回音 国泰致歉:已安排联络
撰文: 何瑞芬
出版:更新:
国泰飞机餐惊现大飞蛾!有乘客网上发文投诉,指一家四口3月16日乘国坐国泰CX138商务客位,于澳大利亚悉尼返回香港。期间家人进食沙律,竟见到一只完整的大飞蛾尸体,随即作呕胃痛、两日不能进食。该名乘客指向空中服务经理反映后,对方承诺48小时内交代,但最终一星期过去,国泰仍未有任何音讯。
国泰航空回复指,知悉事件后已安排同事与顾客联络,正就事件作详细调查,为受影响的顾客衷心致歉。
有乘客昨晚(25日)在Facebook群组发文,指一家四口3月16日乘坐国泰航空航班CX138商务客位,由澳大利亚悉尼返回香港期间,其家人于飞机上用餐,食沙律时惊现有一只完整大飞蛾尸体于食盘内。
投诉人指时隔逾一星期无回音
该名乘客指,家人随即作呕及胃痛,之后两日都不能进食。乘客指,当时空中服务经理曾承诺会在48小时内,会向其跟进事件及给予交代,可惜经过48小时后也无人联络及跟进其家人健康情况,直至昨日(25日)、时隔逾一星期,仍未得国泰回音。
该名乘客批评国泰服务一落千丈,希望管理层正视问题。
国泰航空回复指,在知悉事件后已安排同事与顾客联络,正就事件作详细调查,并再次为受影响的顾客衷心致歉。
国泰取消航班|林绍波再致歉 议员批机师数不复疫前 复运力成疑国泰取消航班|机师工会促独立调查航空业 研是否让太古控制国泰农历新年带动 香港机场2月客运量达420万人次 同比增加96.5%运力全复延至明春 工会称国泰或满意“较细规模” 忧延后陆续来香港机票贵?让数据与港客说话 复活节即兴飞东京国泰$5400起跳