美禄在日本疯传是健康补血品引发抢购 为何大卖时却宣布停售?

撰文: 食力
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日本的食品市场最近掀起了一波美禄风潮。是的,就是那个绿色包装,已经在市场销售很久的朱古力麦芽饮品,美禄MILO。这波美禄MILO现象还满特别的,因为美禄MILO其实不是新产品,并且规格也没什么大变化,但美禄MILO就这样硬生生地在大多数日本的超市以及日本的卖场销售一空。

美禄MILO采用希腊运动选手命名 希望凸显健康形象

首先先让我们了解一下美禄MILO的历史。美禄MILO是1934年由一位澳大利亚人Thomas Mayne所开发的营养概念食品。为何会叫做MILO?这个名称MILO其实是用纪元前6世纪的希腊运动选手,MILO的名字来做产品名,这位MILO先生在当时的奥林匹克运动会,以及竞技比赛等运动界活跃了24年,并且创下不少记录,形象跟营养食品符合,所以雀巢就用MILO先生的大名在这个商品上,并且开始在澳大利亚制造贩卖。

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那为何1934年会有开发这个营养概念食品的念头?1930年其实世界发生了一件大事,就是经济大萧条,1929年美国股市大跌所延申出来的世界经济恐慌,从1929到1932这3年,整个世界的GDP就下跌了接近15%,美国的失业率超过25%,失业人口到达1200万人,关闭的银行也有10000家左右。收入变少,连吃饭都变成问题的时候,要补充营养就变成一个大家会关心的课题,而雀巢就顺这个社会情势,推出美禄MILO这个营养概念食品到市场。

日本twitter关于“美禄MILO可以补铁”的贴文爆发

美禄MILO在日本从1973年开始销售以来,虽然都卖得不错,但从来没出现一摆上货架就销售一空的状况,在既没有推出新口味,也没有配方调整之下,那为何美禄MILO会在日本销售大爆发?根据多方推测,这一波买气爆发的源头应该就是2020年7月开始在Twitter一连串美禄MILO相关的的发文。

Twitter就这样从A扩散到B,之后再到C,等等,一连串的喝美禄MILO就可以补充铁质的推文就这样在互联网大规模的传播起来。

那喝美禄MILO真的跟补充铁质有关系吗?综合雀巢日本所公开的讯息,15克的美禄MILO溶解在一杯150毫升的牛奶中,一杯可提供的铁质大约是每天8~9岁应该摄取量的44%,而根据日本劳动厚生省所公布的食事摄取基准,目前日本成人一天的铁质摄取量为7.3毫克/日~8.1毫克/日左右,距离18岁女性的建议量16毫克/日还有一些差距,而这个差距刚好可以用美禄MILO加上牛奶所能提供的铁质来拉近。这个巧妙的差距也打中不少日本消费者的心理,导致销售量大爆发。

美禄MILO供不应求 日本雀巢却决定暂停贩售

那到底是多热卖?因为销售数量超过雀巢的预期太多,所以在2020年9月底日本雀巢宣布停止销售,等到可供货正常后再重新上架销售,好不容易在在2020年11月16日又终于重新销售,但一开放后,美禄MILO的销售数量在这时跟2019年相比又多了7倍(不是70%而是7倍哦),也因为生产不能负荷,所以不久后又宣布第2次的停止销售。目前是希望在2021年的春天之前,调整雀巢新加坡工厂的生产量,等到产能达到可以符合通路订货量之后,再重新上市。

看到美禄因为太受欢迎而停售的新闻后慌忙去买了⋯⋯难得我有好好摄取铁质,贫血情况也有所改善,现在3个月半买不到的话也太糟糕了。转卖的人真是到处都是啊,你们要给平时在买的人们多大麻烦啊。(ezomasa/Twitter撷图)

一般都会觉得如果产品正在大卖,即使数量无法提供全部的通路,但趁消费者想买的时候,能卖多少就卖多少,这是一般的想法。那为何日本的食品制造业者会在大卖的状况之下,做出贩卖中止的决定?会做出这个主要原因的背景有下列2点。

1、避免不符消费者的期待导致负面形象

因为无法供应全部市场的需求,所以当消费者满怀期待去店铺购买的时候,一定会遇到店铺没货可卖的状况,或是明明刚刚货架上有看到,但几分之后就又被买光,这个跟期待不一样的差异,有可能会导致消费者对这个品牌的负面反应,“跑这么多还买不到,以后也不买了!”“是不是故意做饥饿行销,为难消费者?”“明明排我前面的人还有买到,为何轮到我就没有了!”等等负面的情况。为了避免这些因为不符期待所产生的混乱,日本的食品制造业者会做这个决定。

2、避免影响不同通路间的信赖关系

当生产量无法符合所有通路订货量的时候,就一定会有通路无法拿到预期的订货数量来销售。一般可能就会想,就跟通路说Sorry就好了不是吗?但近来流通生态变化太大,通路已经变得比之前还要强势,特别是日本的便利商店,多强鼎立之下,食品制造业者很难去决定要供货给谁,而不供货给谁,不供货又很怕会影响到之后跟通路间的信赖关系,所以就会用最安全的方法,等到确定可以全通路都可一起供货之后再开放订货,这样就不会得罪任何通路,大家在同时都有货可以卖。

也可能就是这几个原因,让日本雀巢对美禄MILO下了贩卖中止的决定。

与过去崛起背景巧合 成功打入上班族女性市场

美禄MILO当初是在经济大萧条的背景下所诞生,而日本最近的美禄MILO现象,也是在日本疫情最严峻的状况下所产生,在不安的时刻,确实营养概念食品都对消费者有正面的形象,让人比平时更想伸手去购买,不知道美禄MILO现象还会持续多久,但看来美禄MILO已经成功的打开过去儿童之外的市场,进入上班族女性的购物名单内,并且竞争对手也开始纷纷在市场上崛起,看起来美禄MILO应该还可以在市场上风靡一阵子。写到这边,突然想到也好像好久没喝美禄MILO了,距离你上次喝美禄MILO是多久前的事了呢?

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