客人要求AEON解雇全员工　改用AI机械人提升效率　店长咁回应被赞

100分公关！有港男日前分享于AEON购物中心所见的奇事，事关有客人居然于“顾客心声”要求AEON解雇所有员工，并改用AI Robot（人工智能机械人）取代以提高工作效率，又提出多项好处，包括减少出错，以及避免人流过多而引致拥挤问题，惹来网民关注。有人认为AI是大势所趋，亦更具效率，不过就指出现今不少岗位仍难以被AI取代，又批对方“疯人疯语”，“1部机要几贵，个运作点做佢知唔知？”；而店长有礼回复则获激赞，“答得高质”、“店长一句KO”。

楼主在facebook群组“AEON Stores 关注组”分享1张图片，直指“低能”。如图所示，某间AEON有“顾客心声”被张贴于告示壁报板，该客人提出意见，询问AEON“可否把你们的员工都解雇？”，并改用AI Robot（人工智能机械人）作取代，认为此措施较有效率，盼AEON会接受提议，务求做到更好。

该顾客更列出使用AI Robot的4大项好处，当中包括减少出错、直接运送客人所需产品到其手上、避免人流过多令商场拥挤、减少薪金方面支出等。而面对客人建议，该店店长亦有礼回复，他先是表示感激客人宝贵意见，并称“还请提供购买AI Robot的地方”，引来网民热议。

虽有网民认为AI是大势所趋，但现阶段来说还是言之过早，“理论上AI系更有效率”、“自从有咗自助收银台后，我差唔多100%使用自助柜台。现在主要系执货及食品包装准备员工，呢类工作暂时好难有AI取代”。有留言则指该客人“疯人疯语”，“乜都转AI咁仲需要门市咩？佢唔想咁多人堆系商场，自己唔出现咪得啰”、“1部机要几贵，个运作点做佢知唔知？”，又调侃“首先佢要揾1个帮佢写建议嘅AI，例如1个识写‘可否’嘅AI”、“佢当覆佢个店长系ChatGPT？”。

有人觉得“畀意见嘅低能，答𠮶个浪费自己时间”，惟他人欣赏店长回应得体，认为值得表扬，“职责所在，答𠮶个无得唔答，不过答得高质”、“店长回应是100分公关”，又估计“语气字迹似小朋友留言，唔使鞭得咁大力”，并笑言“佢（提出意见客人）可能系代理AI Robot公司的老板，出来招生意”。

（FB“AEON Stores 关注组”）