大快活经理大战公屋西客影片疯传！大妈吼“凶我啊？”　后续更狂

面对顾客爆粗辱骂，餐厅员工究竟要如何应对？本港网络疯传一段“大快活经理大战公屋优质食客”影片，显示1名妇人在大快活餐厅内“爆粗”投诉：“乜X都话无嘅，执X咗佢啦，X街！”大快活男经理闻言即以粗口反驳，强调自己“打工㗎咋”，要求妇人离开。不过妇人未有罢休，反问“你凶我啊而家？”，男经理则回击“而家你大我啊？你X我老X啊！行开啦，做紧生意啊！”，最后画面一转就见到双方已分开。
影片引来网民热议，不少人支持经理做法，“香港系咁多西客”、“经理维护咗餐厅尊严”、“做得好，呢啲唔X唔得”，也有网民认为，作为职员面对顾客时应注意言行。
大快活回复《香港01》表示，大快活一向以客为先，极之重视为顾客提供最优质服务，是次事件为情况特殊个别事件，对于集团员工相对鲁莽的回应和态度，对顾客造成不必要的滋扰，集团感到非常抱歉，并会检讨内部指引和培训，以避免同类事件再发生。

有网民在连登讨论区以“突发！大快活经理大战公屋优质食客！”为题发文，转载1段34秒长的影片。影片开首有“每个社会都有低质素嘅人”的字句，可见大快活餐厅内有名站在餐牌附近的妇人，正向职员怒吼：“戆XX㗎你，乜X都话无嘅！执X咗佢啦！X街！”说罢老妇便转身打算离开，但有大快活男经理即上前理论，“你闹乜嘢啊又？讲咩嘢啊？咩X街啊？无咪无啰，做乜X嘢老X，打工㗎咋”。

大快活经理与老妇对骂过程逐格睇▼▼▼

妇人继续投诉，男经理随即要求她“收声啦”。妇人于是反问“咩啊？你凶我啊而家？”，男经理则反击：“而家妳大我啊？你X我老X啊！行开啦，做紧生意啊！”。之后画面一转显示餐厅内部，妇人已不在画面中，男经理亦在同事调停下返回继续工作。

影片引来网民热议，大部份人都认为男经理做法无问题，“支持经理”、“香港系咁多西客”、“经理维护咗餐厅尊严”、“做得好，呢啲唔X唔得”、“香港啲西客以为人哋打份工唔敢出声”、“冇就冇㗎啦，卖晒或者转咗餐单”、“唔啱食咪去第间，有咩好X”。

也有网民为大快活分店员工抱不平，“呢间阿活嘅经理同员工好好人，有几次经过食完后，有个经理竟然记得我，问我个咩咩饭好唔好食，都会倾到下”。不过也有网民认为，即使顾客态度有问题，员工都应时刻注意自己言行。

大快活回复《香港01》表示，大快活一向以客为先，极之重视为顾客提供最优质服务，是次事件为情况特殊个别事件，对于集团员工相对鲁莽的回应和态度，对顾客造成不必要的滋扰，集团感到非常抱歉，并会检讨内部指引和培训，以避免同类事件再发生。