转数快收$2000　陌生人称过错数促归还　1句有古怪　金管局教咁做

【FPS / 转数快 / 银行 / 入数】近年电子支付平台百花齐放，香港人都习惯以手机程式处理简单交易或银行事务。有网民近日表示，收到陌生人的讯息及来电，称由于入错电话号码，不慎将2000元错误转帐到她的转数快户口，希望她能归还，明言若收不到回复便会报警。楼主不知陌生人的背景及来历，决定谨慎行事，遂提出将事件交予银行处理，又称不介意报警备案保障双方。不过对方其后突然转軚，提出以“500元茶钱”作为报酬，要求楼主私下转帐交还2000元，令她更感不妥，甚至怀疑事件其实是骗案。
根据香港银行公会及金管局“跟进错误转帐的处理程序”新指引，若银行接获客户“转错数”报告，有责任提供一切相关资料，协助客户尽快识别是否错误转帐，并在取得客户授权后转回有关资金。

“大家都要小心谨慎点！”该名网民于facebook群组“沙田之友”发文，指周三（12日）收到陌生人传来讯息，“亦致电几次嚟，我封锁佢”，表示使用转数快时按错电话号码，错误转帐了2000元到她的户口，要求她回复并安排转回金额，又称“如果你唔覆我唯有报警”。

由于提出要求的是陌生人，楼主收到讯息后决定谨慎行事，遂要求对方先向银行查询正确的处理方法。对方则指已向所属银行通报事件，获告知银行会代为向楼主帐户的银行联络，但称“不过过唔过（数）都系要由你决定”。楼主于是表明“如果真系转错，我会回返畀你”，而对方再催促指“你应该睇到纪录，希望你尽快过返畀我，我都唔想因为少少嘢要报警处理”。

楼主见对方语带要胁，即建议对方报警备案以保障双方，“起码对我嚟讲都系安全嘅，因为我都唔知来历不明钱”。陌生人其后传来附有报案证明的相片，继续催促她转回金额：“你知道有呢一笔来历不明嘅钱就得，你有责任今日之内（转帐），希望你攞返呢个钱到你附近警署，因为系市民嘅责任，如果你无去警署，我有理由相信你…”。

被多次催促及威胁的楼主虽感不满，但表明已联络银行询问处理方法，要求对方向其所属银行提出申请，经银行层面转回金额，同时明言“我本人亦好多意你去警署备案，当系大家一个保障”。没想到陌生人看过讯息突然“转軚”，竟提出以“$500茶钱”为报酬，要求她私下直接转回金额，“我问过我呢边银行，如果你可以过返畀我就可以解决件事”。

楼主见对方态度大变即感不妥，重申将交予银行处理事件，坚拒私下转帐，“又话等钱使，但又话畀$500茶钱”、“今次系$2000啫，万一下一次系另一个电话号码又话转错大额咁点好？交比银行处理好啲”。她又向任职银行职员的家人查询有关情况，家人解释事件有机会是诈骗手法，“有时转数快隔几日之后都会弹数，所以睇定啲先，佢愈急就愈有可疑”。

帖文引来网民讨论，不少人也认同楼主做法，认为交予银行处理能保障双方，“对方入错钱，系对方自己要申请退回，完全唔需要你负责处理任何事情，你只需要不动用𠮶笔资金就可以”、“之前就系有人私下转返畀人，之后收到信无啦啦变咗借钱，欠大耳窿钱，所以一定要佢经银行取回，千祈唔好自己过返畀佢，呢啲系好耐之前已经岀现嘅骗徒手法”。

根据转数快资料，用户在付款前应核实付款详情，包括收款人姓名及款额，以避免转错数的情况。若未能直接联络收款人要求退回有关款项，应尽快通知银行/SVF（储值支付工具），以提供适当的协助。

若收到转错帐款项的人有责任处理吗？根据香港银行公会及金管局“跟进错误转帐的处理程序”新指引，当中建议有关银行接获客户“转错数”报告后，2个工作日内要求收款银行，联络客户及确认有关误收转帐，并取得客户授权后即时转回有关资金。银行有责任提供一切相关资料，协助客户尽快识别是否错误转帐，并需提醒收款客户不归还错转款项，可能要承担刑事责任。