麦当劳Starbucks点餐有冇成日被问“呢句嘢”？店员揭暗黑内幕

许多人会选择外食，点餐也是日常。

有台湾网友分享自己在麦当劳、Starbucks星巴克点餐的经验，表示店员都会问类似的问题，纳闷：“这是店家特意训练的技能吗？”

文章一出，引来不少店员现身说法，解释原因。

你有冇发现点餐经常被问呢一句？目的唔止一个　点图睇睇一众店员嘅解释：

一名网友在Dcard发文分享自己点餐的经验，表示在麦当劳点餐时，店员都会询问是否要“大的”，像是“薯条加大吗？”、“粟米汤要大的吗？”。在星巴克点饮料时，也会遇到相似的询问：“特大杯的吗？”

原PO表示，长大后知道要把主动权掌握在自己手中，所以都会回答“不要”并明确说出要求，“店员就不会帮你加大size再问你了”。但她也纳闷：“这是店家特意训练的技能吗？都往最大的问。”

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文章一出，许多店员回应是为了加快点餐速度，“有固定SOP（标准作业程序）”、“封闭式问答，直接问你‘加大吗’比‘要大的小的’来得快”、“不然每次一个客人在收银台见面想很久，选不出来卡位子，后面还有一堆客人要做”、“直接帮客人预设好选项，他们来不及思考就会反射性说‘对’，这样可以省去不少时间”、“当后面大塞车，第一个受到谴责的会是店员”。

也有店员爆内幕，“每天会有大杯、新品活动目标，没达标就会被责备”、“这个是做生意人的行销手法，目的就是要从消费者手中赚取更多金钱的话术，所以每次点餐时，脑袋要清楚、要听清楚对方在讲什么，才不会一下子就被莫名其妙升级加钱”、“都会叫店员用预设性的问题去发问”。

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