住酒店被毒蛇咬脚险送命　女生留院1个月狂打血清　酒店拒负全责

住酒店居然被致命毒蛇咬伤？内地有女生到云南旅游，入住当地网红森林酒店，方便近距离接触野生动物，她在房内洗脚时赫然发现身上有蛇咬伤口，送院检查疑被致命毒银环蛇（港称银脚带）咬伤，留院1个月打了10多支血清，现时仍非常痛苦，还视力下降，至今已花近4.5万元人民币（约5.1万港元）治疗。然而，酒店在垫支2.5万元（约2.9万港元）医药费后拒绝负全责，还提出3点质疑，称事主可提告，由法院判决。

事发于今年2月，化名韩韩的女事主到云南旅游，听闻普洱小熊猫庄园酒店很有特色，可近距离接触野生动物，便决定入住。陆媒紫牛新闻报道，该酒店邻近母公司另一项目普洱太阳河国家森林公园的犀牛坪景区，庄园内的房屋用木材建成。

2月17日，韩韩和伴侣晚上才到酒店，房间周围是灌木，她洗脚时发现脚上有伤，由于刚进酒店时曾更换衣服，她确定脚上没有伤痕，于是联络酒店职员一问。职员无法确定是否蛇咬伤口，其后用酒店车辆送她入院。

她入院后慢慢出现中毒感觉，头晕、视力下降，听不到旁边医护说话。院方为她打抗银环毒血清，途中护士告知化验伤口血液，确认是银环蛇的毒。银环蛇是其中一种最毒的蛇，几克蛇毒足以致命，患者被咬时不会感到特别痛，会有睡意。

韩韩称最严重的时候心脏非常疼痛，痛到晕了、全身淋巴肿胀。事发至今1个月，她打了10多支抗银环蛇毒血清，淋巴肿消退了一点，“眼睛视力下降得非常厉害，现在是0.3”，治疗至今已花近4.5万元人民币，酒店方前期垫付了2.5万元，但之后拒绝再付医疗费。

酒店负责人提出两个解决方案，一是循法律途径，另一个是“一次性解决”，要求她删除所有帖文，但未透露方案细节。上周她和酒店联络，称要转院接受后续治疗，希望对方付清医疗费用，但被拒绝。

普洱小熊猫酒店市场部经理回复陆媒指，他们对韩韩是否在酒店内被蛇咬抱疑问。职员当时查询其状况，“她说没什么感觉，她在房间里找了一两小时，还百度了各种”。他们收到的诊断报告上都没写明被银环蛇咬，只是说毒蛇咬，质疑若真的被银环蛇咬，“按她这个时间，人就没有了”。

酒店方提出3个疑问，为何事主咬定是银环蛇、酒店没理由放蛇入房、事件纯属突发意外。现在主要责任未明，没理由要他们承担所有责任，咨询律师后拒承担100%责任，接受事主起诉，由法院判决。

经理认为事主未就解决方案作答复，却不停在网上投诉，对公司带来恶劣影响，有计划提告。另外他们调查了电子门锁纪录，事主晚上9时至10时曾离开房间，闭路电视拍不到她，不能确定她是否在房内被咬，酒店也是第一次有客人说被毒蛇咬。

韩韩反驳，医院用的都是银环蛇血清，而所有诊断书都是写毒蛇所咬，质疑酒店在找借口。而她入住时用的房门电子卡很可能有问题，入房时会锁不上门，要试几次才行，当晚外面很黑，根本不敢外出，如酒店有监控镜头也会拍到。出事后她向普洱市文旅局投诉过，酒店管理方有领导去医院调解，达成共识是先治疗，后续再协商，但酒店前期支付2.5万元后就拒绝再付。

河南泽槿律师事务所律师付建指，据《消费者权益保护法》以及《民法典》规定，如客人在酒店房内被咬，正常入住不存在过错，不需承担责任。酒店没尽排除安全隐患的义务，具明显过错就要承担相应责任。

酒店称事主晚上9时至10时曾出房，可能在房间外被咬，付指若该景区公园属公共场所，管理者有安全保障义务，对可能遇到的危险做警示、旅客也不应擅自到危险区域，要根据双方过失判定责任。若公园属于酒店或其管理公区管辖区内，酒店如没尽安全保障义务，就要根据过错负责。至于事主被何种毒蛇咬伤，他认为对定责无影响。

（综合）