极屈辱！残障女被迫爬出机舱　职员要求付费借轮椅　廉航咁解释

飞机上借用轮椅要收钱？澳大利亚1名残障女子日前在网上大呻，自己乘坐当地廉航捷星航空并往曼谷，下机想使用飞机的通道轮椅（aisle wheelchair）时，被告知要收费，她被迫在众目睽睽下爬落机，过程极其屈辱，影片引来轰动。捷星航空解释，女乘客和机组人员出现沟通障碍，因误会才令通道轮椅未能及时送达，并未要求额外收费，会向乘客退款及赔偿。不过，事主坦言不会再坐捷星。

澳大利亚昆士兰女子柯蒂斯（Natalie Curtis）是残疾人士，平日要靠轮椅出入，早前和友人乘坐澳大利亚廉航捷星（Jetstar），由汤斯维尔（Townsville）飞往曼谷，中途在新加坡转机。她在新加坡登机时用通道轮椅（aisle wheelchair）去到座位，过程顺利，但抵达后捷星人员竟拒绝让她免费使用通道轮椅，她要爬落机。事后她在网上发文大呻，事件引起争议。

柯蒂斯接受澳媒访问，称下机时职员突然要求她付费才可使用通道轮椅，她从未听闻用通道轮椅要钱，当场拒绝，最后当众爬了约4米的距离，感到非常屈辱。不过她承认，她和职员可能有沟通问题，职员行过去要求她们付款，她不太理解，故说了声“不”，她不会为了落机而另外付钱。职员听到后呆了一会，她剩下的唯一选择，只有自己爬落机。

同行朋友埃尔福德（Natasha Elford ）原本想抱她下机，但因为膝盖受伤无法帮忙，拍下了事发画面。埃尔福德指机组人员明显试图将柯蒂斯擡起及抱下机，但万一他们将柯蒂斯摔落地，情况会糟糕10倍。

澳媒消息指，该班机抵达曼谷时，捷星机组人员被通知至少有40分钟无法使用通道轿椅。柯蒂斯的轮椅其实也在机上，但因为太大部，无法在飞机通道上使用。

捷星航空发声明，称公司致力为客户提供舒适飞行服务，包括所有有特殊需要客户，否认通道轮椅要收费及因未有付钱而被职员扣留，知悉柯蒂斯经历，衷心地向她道歉。捷星解释，当时是出现了沟通误会，令通道轮椅未能赶及送达，他们正紧急调查事件，将向柯蒂斯提供退款及额外赔偿。

柯蒂斯则表示，她以后都不会再坐捷星，认为整段经历实在太尴尬，“太丢人了，我绝不希望其他人和我有同样经历”。

（综合）